K čemu firmy AI používají a proč ji nepoužívají – technologie, účely a bariéry (Eurostat 2025)

Číslo „kolik firem používá AI“ je jen začátek. Důležitější otázky zní: k čemu ji firmy používají, jaké technologie nasazují a proč ji ostatní nepoužívají? Odpovědi z oficiální statistiky Eurostatu za rok 2025 jsou překvapivě konkrétní. Tento článek je shrnuje pro Evropskou unii a tam, kde jsou k dispozici, i pro Česko. Navazuje na článek Kolik firem používá AI – Eurostat 2025.

Zdroje: Eurostat – Use of artificial intelligence in enterprises a databáze Eurostatu isoc_eb_ai (stav aktualizace červen 2026; data stažena 14. 11. 2026). Podniky s alespoň deseti zaměstnanci, bez finančního sektoru, zemědělství a těžby. Údaje za Česko vycházejí z menšího vzorku, proto je berte jako orientační.

Aktualizováno: listopad 2026.

Jaké technologie firmy používají

Eurostat se ptá na osm typů technologií. Uvádí podíl všech podniků, které danou technologii používají. V roce 2025 to bylo v EU a v Česku takto:

• Analýza psaného textu (text mining): EU 11,75 %, Česko 7,15 %.
• Generování textu, řeči či programového kódu: EU 8,76 %, Česko 12,78 %.
• Strojové učení k analýze dat: EU 5,10 %, Česko 6,91 %.
• Rozpoznávání řeči: EU 7,22 %, Česko 3,57 %.
• Automatizace pracovních postupů a podpora rozhodování (RPA s AI): EU 5,35 %, Česko 4,07 %.
• Rozpoznávání obrazu: EU 3,78 %, Česko 2,10 %.
• Autonomní pohyb strojů (roboti, drony, samořiditelná vozidla): Česko 1,10 %; v EU podle Statistics Explained 1,39 %.

Zajímavé je, že Česko v generování textu a strojovém učení předčilo průměr EU, zatímco v analýze textu a rozpoznávání řeči je pod ním. Alespoň dvě technologie používalo 12,40 % českých firem (EU 12,95 %) a alespoň tři 7,66 % (EU 8,28 %).

Postup výběru technologie AI pro firmu – vlastní infografika

Velké firmy a ICT sektor

Podle Statistics Explained mají velké podniky technologie AI rozšířenější: analýzu textu používá 35,04 % velkých firem a generování jazyka 31,68 %; autonomní pohyb strojů 8,55 %. V sektoru informačních a komunikačních činností používá generování jazyka 42,23 % firem, analýzu textu 42,22 % a generování obrazu, videa či zvuku 35,53 %. Rozdíly dobře ukazují, že AI ve firmách není jednotný jev: malý obchod bude AI používat jinak než softwarová firma.

K čemu firmy AI používají

Eurostat se ptá, k jakým účelům firmy AI využívají, a výsledky uvádí jako podíl z firem, které AI používají. V roce 2025 to bylo v EU a v Česku:

• Marketing nebo prodej: EU 34,70 %, Česko 59,16 %.
• Organizace administrativy či řízení: EU 31,04 %, Česko 39,96 %.
• Účetnictví, controlling a řízení financí: EU 23,11 %, Česko 24,21 %.
• Výrobní procesy: EU 20,76 %, Česko 18,00 %.
• ICT bezpečnost: EU 19,77 %, Česko 24,33 %.
• Výzkum, vývoj a inovace: EU 19,05 %, Česko 23,11 %.
• Logistika: EU 6,08 %, Česko 6,94 %.

Nejčastějšími oblastmi jsou tedy marketing a prodej a administrativa, tedy oblasti, kde generativní AI nejsnáze pomůže s textem. V českých firmách, které AI používají, je podíl marketingu mimořádně vysoký (59,16 %), což koresponduje s vysokým podílem generování textu. Statistics Explained dodává velikostní rozdíly: v ICT bezpečnosti AI používá 47,51 % velkých firem a 14,51 % malých, v administrativě 43,38 % velkých a 28,49 % malých, ve výrobě 33,46 % velkých a 19,02 % malých. Sektorové zajímavosti: marketing v ubytování (58,82 %) a maloobchodu (48,18 %), ICT bezpečnost v odvětví elektřiny, plynu a vody (32,02 %).

Firmy, které o AI uvažují, ale nepoužívají ji

Podle Statistics Explained uvažovalo o použití AI 14,21 % firem, které ji dosud nepoužívají (o 2,02 bodu více než v roce 2024). Podle velikosti: velké 36,54 %, střední 22,26 %, malé 12,65 %; podle odvětví například ICT 32,05 %, odborné služby 24,92 %, doprava a skladování 10,28 %, stavebnictví 9,74 %.

Proč firmy AI nepoužívají

Eurostat se těch, kdo o AI uvažovali, ale nepoužili ji, ptal na důvody. Odpovědi v EU:

• Nedostatek relevantních odborných znalostí: 70,89 %.
• Nejasné právní důsledky: 52,52 %.
• Obavy o ochranu údajů a soukromí: 48,83 %.
• AI není pro firmu užitečná: pouze 20,68 % (nejméně časté).

Z toho plyne důležitá věc: překážkou není převážně to, že AI „nemá smysl“, ale že chybí lidé, kteří by ji uměli nasadit, a jistota v právních otázkách. To je prostor pro vzdělávání, jasná pravidla a spolehlivé zdroje. Viz Firemní politika používání AI a AI na pracovišti – co smí zaměstnavatel.

Co z toho plyne pro firmy

1. Začněte tam, kde se používá nejčastěji: texty, marketing, administrativa. Je tam nejvíce zkušeností.
2. Investujte do lidí. Nejčastější bariérou je chybějící odbornost; školení bývá levnější než nástroj, který nikdo neumí použít.
3. Vyjasněte pravidla (osobní údaje, obchodní tajemství, odpovědnost za výstupy).
4. Nepodceňujte ICT bezpečnost: AI může pomoci, ale také zvýšit riziko; viz AI v kybernetické obraně.
5. Měřte přínos a z pilotu teprve potom rozhodujte o rozšíření.
6. Sledujte oficiální data a nespoléhejte na dojmy.

Na co si dát pozor

• Vzorek Česka je menší. Hodnoty typu 59,16 % se pohybují u firem, které AI používají, ale není jich mnoho; berte je jako orientační.
• Důvody neužívání jsou za EU. Pro Česko tyto procentuální podíly v článku neuvádíme.
• Ukazatel je podíl firem. Neříká nic o tom, jak dobře AI funguje.
• Metodika se může měnit; vždy ověřte definice u Eurostatu.

Kde najít další informace

Podrobné tabulky najdete v Eurostatu. Právní rámec popisuje přehled Evropské komise o regulaci AI, cíle digitální transformace Europe's Digital Decade a rizika aplikací s jazykovými modely OWASP Top 10 pro LLM aplikace. Česká data o využívání informačních technologií v podnicích zveřejňuje Český statistický úřad.

Jak odpovědět na tři nejčastější překážky

První překážkou je chybějící odbornost. Pomáhá začít krátkým školením pro několik lidí, kteří pak předávají zkušenosti dál, a využít bezplatné materiály výrobců a veřejných institucí. Druhou překážkou je právní nejistota. Základní pravidla se vejdou na jednu stránku: jaká data se do nástrojů nevkládají, kdo kontroluje výstupy a kdo odpovídá za rozhodnutí; podrobnější právní otázky konzultujte s právníkem a v případě osobních údajů s pověřencem. Třetí překážkou jsou obavy o ochranu údajů. Řešením je volit nástroje s jasnými podmínkami zpracování dat, nastavit minimální oprávnění a neposílat do nich citlivé údaje, dokud nejsou podmínky ověřeny. Každá z těchto překážek je řešitelná, ale vyžaduje čas a rozhodnutí vedení.

Jak sledovat pokrok

Zavedení AI není jednorázový projekt. Doporučuje se po třech měsících zhodnotit, kolik času nástroj ušetřil, jaké chyby způsobil a jak se k němu stavějí zaměstnanci, a po šesti měsících rozhodnout, zda pokračovat, rozšířit, nebo skončit. Všechny tři varianty jsou legitimní. Pokud se přínos nepotvrdí, je to užitečná zkušenost; důležité je vyvodit z ní závěry a nezačínat znovu od nuly.

Praktický příklad (smyšlený)

Obchodní firma s 30 zaměstnanci zjistí z Eurostatu, že AI se v Evropě nejčastěji používá v marketingu a administrativě a že nejčastější překážkou je nedostatek znalostí. Rozhodne se proškolit dva zaměstnance v bezpečné práci s generativní AI, napsat jednostránková pravidla a vyzkoušet AI při přípravě popisů produktů a odpovědí na dotazy. Po třech měsících vyhodnotí ušetřený čas a počet chyb. Příklad je smyšlený.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

Technologie a účely v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn – vlastní infografika

Související články

V kategorii AI v oborech najdete také AI v energetice.

Shrnutí

Podle Eurostatu 2025 firmy nejčastěji používají AI v marketingu a prodeji a v administrativě; v Česku vyniká generování textu (12,78 % firem) a strojové učení (6,91 %). Překážkou pro firmy, které o AI uvažovaly, je především nedostatek odborných znalostí (70,89 %), nejasné právní důsledky (52,52 %) a ochrana údajů (48,83 %). Doporučený postup: začít malým pilotem, investovat do lidí, vyjasnit pravidla a měřit přínos.

Často kladené otázky k technologiím a účelům AI ve firmách