Cetelem klientská zóna přihlášení
Interaktivní nástroj: zkontrolujte si heslo
Cetelem je značka spotřebitelských úvěrů, která v Česku fungovala od poloviny 90. let a v roce 2017 se přejmenovala na Hello bank!. Pokud hledáte přihlášení do klientské zóny Cetelem nebo Hello bank, máme pro vás důležitou zprávu: Hello bank! (dříve Cetelem) od roku 2023 na českém trhu nepůsobí a žádná přihlašovací stránka pod tímto jménem už neexistuje. V článku vysvětlíme, co přesně se stalo, kam se přesunuly úvěry a vklady klientů a kam se máte obrátit, pokud jste bývalým klientem Cetelem nebo Hello bank.
Co se stalo se službou Cetelem a Hello bank?
Společnost Cetelem založila v Česku v roce 1996 francouzská finanční skupina BNP Paribas Personal Finance a dlouhá léta patřila mezi největší nebankovní poskytovatele spotřebitelských úvěrů na trhu. V roce 2015 se česká pobočka Cetelem sloučila se svou matkou BNP Paribas Personal Finance a v roce 2017 pak firma spustila vlastní online banku pod názvem Hello bank!, která nabízela spořicí a běžné účty, spotřebitelské úvěry, kreditní karty i pojištění - původní úvěrové produkty Cetelem přitom zůstaly v platnosti za stejných podmínek.
Od 3. dubna 2023 ale Hello bank! přestala otevírat nové účty a nabízet další produkty. Mateřská skupina tento krok oznámila jako řízený odchod z českého trhu - s přibližně 300 tisíci klienty banka podle svého vyjádření nedosáhla velikosti, která by ospravedlňovala další investice do jejího rozvoje. Úvěrové portfolio Hello bank! následně odkoupila Česká spořitelna (po schválení Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže), přičemž migrace smluv byla účinná k 1. listopadu 2023. Vkladové produkty (spořicí a běžné účty) ale součástí tohoto převodu nebyly - jejich klientům byla nabídnuta alternativa u Komerční banky.
Mám u Cetelem nebo Hello bank úvěr - kam se teď přihlásím?
Pokud jste měli u Hello bank! (nebo ještě staršího Cetelem) sjednaný spotřebitelský úvěr, splátky nebo kreditní kartu, byla vaše smlouva k listopadu 2023 převedena do České spořitelny. Přihlásit se tedy nyní budete standardně do internetového bankovnictví George na adrese www.csas.cz, případně se obrátit na infolinku České spořitelny, pokud si nejste jistí, zda a jak byla vaše smlouva zařazena. Původní přihlašovací údaje do Hello bank! již nejsou funkční, protože webová stránka hellobank.cz byla zcela zrušena.
Mám u Hello bank spořicí nebo běžný účet - co s ním teď?
Vkladové produkty (spořicí účty, běžné účty) nebyly součástí převodu na Českou spořitelnu. Těmto klientům byla v rámci odchodu z trhu nabídnuta alternativa u Komerční banky. Pokud jste měli u Hello bank! vedený vkladový produkt a nejste si jistí stavem svého účtu nebo prostředků, doporučujeme kontaktovat přímo BNP Paribas Personal Finance (právního nástupce Cetelem/Hello bank! v ČR) nebo Komerční banku, která klienty s vkladovými produkty převzala v rámci nabídnuté alternativy.
Co dělat, když se nemůžete dostat ke svým prostředkům
Pokud po skončení činnosti Hello bank! nemáte přístup ke svým penězům nebo smlouvě, nezkoušejte hledat přihlašovací stránku na doméně hellobank.cz - ta už dlouhodobě nefunguje. Místo toho kontaktujte přímo instituci, která vaši smlouvu nebo účet převzala (Českou spořitelnu u úvěrů, Komerční banku u vkladů), případně se obraťte na Českou národní banku, pokud máte podezření, že vaše prostředky nebyly řádně vypořádány.
Historie značky Cetelem v Česku
Cetelem patřil v době svého působení k nejznámějším poskytovatelům spotřebitelských úvěrů v obchodech s elektronikou, nábytkem nebo spotřebním zbožím - řada lidí si značku pamatuje především z nabídek splátkového prodeje přímo u pokladny. Mimo Česko působí značka Cetelem (nebo její ekvivalenty pod skupinou BNP Paribas Personal Finance) i v dalších evropských zemích, například ve Francii, Polsku nebo Rumunsku, kde v některých případech funguje dodnes - v Česku ale byla značka Cetelem nahrazena Hello bank! již v roce 2017 a samotná Hello bank! ukončila činnost v roce 2023.
Je důležité nezaměňovat zánik Hello bank! (dříve Cetelem) s podobně znějícími institucemi. Pokud v současnosti narazíte na web nebo e-mail, který se hlásí ke jménu Cetelem nebo Hello bank! a vyzývá k zadání přihlašovacích údajů či platebních informací, může se jednat o podvodnou napodobeninu - skutečná Hello bank! žádnou takovou stránku již neprovozuje.
Často kladené otázky
Existuje ještě přihlášení do Cetelem nebo Hello bank?
Ne. Hello bank! (dříve Cetelem) ukončila v Česku činnost v roce 2023 a žádná přihlašovací stránka pod tímto jménem již neexistuje.
Kam se přesunuly úvěry od Hello bank?
Úvěrové smlouvy byly k 1. listopadu 2023 převedeny do České spořitelny, kde se klienti přihlašují do internetového bankovnictví George.
Co se stalo s vkladovými (spořicími) účty u Hello bank?
Ty nebyly součástí převodu na Českou spořitelnu - klientům s vkladovými produkty byla nabídnuta alternativa u Komerční banky.
Proč Hello bank! (Cetelem) skončila na českém trhu?
Mateřská skupina BNP Paribas Personal Finance uvedla, že s přibližně 300 tisíci klienty banka nedosáhla velikosti potřebné k ospravedlnění dalších investic do jejího rozvoje.
Funguje ještě web hellobank.cz?
Ne, doména již nereaguje a nenabízí žádné přihlášení.
Je bezpečné zadat údaje na stránce, která tvrdí, že je Cetelem nebo Hello bank?
Ne - jde pravděpodobně o podvodnou napodobeninu. Skutečná Hello bank! (Cetelem) na českém trhu od roku 2023 nepůsobí.
Působí značka Cetelem ještě v jiných zemích?
Ano, skupina BNP Paribas Personal Finance provozuje značku Cetelem i v jiných evropských zemích, například ve Francii, Polsku nebo Rumunsku - v Česku ale byla nahrazena Hello bank! a ta zde ukončila činnost.
