ČPZP přihlášení – E-přepážka, aplikace Zdraví v mobilu a BankID

ČPZP přihlášení znamená v praxi vstup do E-přepážky České průmyslové zdravotní pojišťovny (portál portal.cpzp.cz) nebo do mobilní aplikace Zdraví v mobilu. Právě tady pojištěnec vidí přehled hrazené péče, žádá o příspěvky z preventivních programů, mění kontaktní údaje nebo si objednává nový průkaz pojištěnce – a to bez návštěvy pobočky.

V tomto článku najdete vysvětlení, jak se do ČPZP přihlásit (BankID, Identita občana, SMS kód, aplikace), jak funguje první registrace, co všechno lze online vyřídit a na co si dát pozor – od lhůt pro proplácení příspěvků až po podvodné e-maily a SMS, které se vydávají za zdravotní pojišťovnu.

Aktualizováno: listopad 2026.

Co je ČPZP a kdo za službou stojí

Česká průmyslová zdravotní pojišťovna (ČPZP) je veřejná zdravotní pojišťovna s číslem (kódem) 205, která v Česku patří mezi největší – podle dostupných zdrojů z roku 2026 má přibližně 1,3 milionu pojištěnců (údaj je orientační). Sídlo má v Ostravě na adrese Jeremenkova 161/11 a podle oficiálního webu provozuje 101 poboček po celé republice.

Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.) umožňuje každému pojištěnci vybrat si pojišťovnu, ceny zdravotní péče ale u všech zůstávají stejné – rozdíly najdete hlavně v doplňkových službách, příspěvcích na prevenci a v tom, jak pohodlné jsou online služby. Podobné služby nabízí i největší pojišťovna, viz náš článek o přihlášení do klientské zóny VZP.

Pozor na název: oficiální pojmenování portálu pro klienty ČPZP je E-přepážka (elektronická přepážka), nikoli „Moje ČPZP“ – tak se služba hledá často, ale na oficiálních stránkách ji pod tímto jménem nenajdete.

Co všechno lze přes E-přepážku ČPZP vyřídit

E-přepážka je podle oficiální stránky ČPZP určena pojištěncům, plátcům pojistného i poskytovatelům zdravotních služeb. Pojištěnec přes ni může:

• zobrazit osobní účet pojištěnce – přehled péče, kterou poskytovatelé vykázali a pojišťovna uhradila (až 5 let zpět, s možností tisku),

• požádat o proplacení preventivních programů a sledovat program Bonus Plus,

• změnit kontaktní údaje a oznámit dlouhodobý pobyt v zahraničí,

• požádat o nový průkaz pojištěnce,

• zkontrolovat, zda nemá dluh na pojistném; OSVČ navíc podávají vyúčtování a prohlížejí platby.

Plátci (zaměstnavatelé) tu najdou přehledy plateb pojistného a hromadné oznámení zaměstnavatele a poskytovatelé zdravotních služeb vyúčtování a faktury. Pokud jste OSVČ a řešíte i nemocenskou, přečtěte si také článek Jak přihlásit nemocenskou OSVČ.

Jak se přihlásit do ČPZP krok za krokem

Pro přihlášení přes web nabízí ČPZP podle oficiálních informací čtyři cesty: přihlašovací jméno a SMS kód, BankID, platný certifikát a přihlášení přes NIA (například elektronický občanský průkaz nebo MojeID). Nejpohodlnější bývá BankID, které ČPZP podrobně popisuje na stránce Přihlášení bankovní identitou:

1. Otevřete úvodní stránku E-přepážky a v části Alternativní přihlášení zvolte Přihlásit pomocí BankID.

2. Vyberte svou banku. Podporované jsou Česká spořitelna, Air Bank, ČSOB, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Banka Creditas, Fio banka, UniCredit, mBank a Partners banka.

3. Přihlaste se do banky obvyklým způsobem, například v mobilní aplikaci.

4. Potvrďte předání identifikace ČPZP. Banka ČPZP jen potvrdí vaši totožnost – k vašemu účtu ani penězům přístup nemá.

První přihlášení a registrace

Do E-přepážky se mohou přihlásit jen klienti, kteří jsou v ní zaregistrovaní. Při prvním přihlášení přes BankID zvolíte, že ještě nemáte účet, potvrdíte předvyplněné osobní údaje a ověříte mobilní číslo SMS kódem. ČPZP vám pak automaticky přidělí oprávnění k údajům vašeho čísla pojištěnce. Pokud už účet v E-přepážce máte, zvolte „Mám účet v E-přepážce“ a přihlaste se původním způsobem – BankID se pak propojí s ním a zachováte si historii zpráv.

Registrovat se lze celkem pěti způsoby: v aplikaci Zdraví v mobilu (ofocením dokladu totožnosti), přes BankID, přes Identitu občana (občanský průkaz s čipem a čtečkou nebo účet NIA ID – viz článek o Portálu občana), osobně na pobočce s občanským průkazem a mobilem, nebo elektronicky na webu s ověřením telefonu a následným doručením aktivačního kódu do vlastních rukou na trvalé bydliště.

Mobilní aplikace Zdraví v mobilu

Aplikace Zdraví v mobilu je k dispozici pro Android (Google Play) i iOS (App Store). Podle jejích stránek umí elektronickou kartičku pojištěnce, přehled vykázané péče za poslední dva roky, seznam smluvních lékařů, proplácení preventivních programů, nahrávání lékařských zpráv a kontrolu plateb pojistného. Najdete v ní i program Krok pro zdraví, sekci pro těhotné a pro rodiče malých dětí. Provozovatel uvádí přes 800 tisíc uživatelů.

Přihlášení do aplikace funguje přes přístupové heslo zaslané SMS, poté přihlašovací jméno, heslo a bezpečnostní PIN, který si sami zvolíte. Aplikaci stahujte vždy jen z oficiálního obchodu vašeho telefonu.

Příspěvky z preventivních programů a Bonus Plus

ČPZP nabízí příspěvky na prevenci. Podle stránky s programy platí pro rok 2026 roční limity až 1 500 Kč pro děti a mládež do 17 let, až 1 000 Kč pro ženy a muže od 18 let a až 6 000 Kč pro dárce krve, plazmy a kostní dřeně. Některé programy (například sportovní kroužky nebo duševní zdraví) lze čerpat nad rámec ročního limitu, u dalších je podmínkou preventivní prohlídka u praktického lékaře v posledních 24 měsících. Nabídka nezakládá automatický nárok a pojišťovna si vyhrazuje právo program ukončit při vyčerpání limitů.

Jak požádat o proplacení a na co si dát pozor

• Žádost lze podat v aplikaci Zdraví v mobilu, v E-přepážce (menu Pojištěnci – Proplácení preventivních programů), na pobočce, poštou nebo vlastní datovou schránkou. E-mailem ani přes obecný dotaz žádat nelze.

• Doklad musí být v české měně a českém jazyce (slovenština bez překladu), obsahovat jméno pojištěnce, účel, cenu a údaj o zaplacení a musí být vyfocený celý – bez printscreenů a úprav.

• Pro rok 2026 platí, že doklady vystavené od 1. 1. do 30. 11. 2026 musí být doloženy nejpozději do 30. 11. 2026 a doklad lze uplatnit do 3 měsíců od vystavení (neplatí pro Bonus Plus a Letní tábory – ty měly lhůtu do 30. 9. 2026).

• Příspěvek přijde na bankovní účet nebo poštovní poukázkou (ta se přes aplikaci ani E-přepážku volit nedá).

Lhůty a limity se každý rok mění, proto je vždy ověřte na aktuální stránce programů, než si doklad schováte „na později“.

Časté problémy při přihlášení a jejich řešení

• Nemám účet v E-přepážce – zaregistrujte se jednou z pěti cest výše; nejrychlejší je obvykle BankID nebo aplikace.

• Moje banka není v seznamu BankID – použijte přihlášení SMS kódem, Identitu občana nebo se zaregistrujte osobně na pobočce.

• Nechodí SMS kód – zkontrolujte, že máte v systému aktuální telefonní číslo; změnu kontaktních údajů vyřídíte na pobočce nebo přes infocentrum 225 080 080 (e-mail posta@cpzp.cz, formulář na stránce Položit dotaz).

• Zapomněl(a) jsem heslo nebo PIN – postupujte podle pokynů na přihlašovací stránce E-přepážky nebo se obraťte na infocentrum.

• Řeším zdravotní péči v zahraničí – ověření pojištěnce a evropský průkaz najdete na stránce Ověření pojištěnců.

Jak se stát pojištěncem ČPZP a změnit pojišťovnu

Online registraci k ČPZP (cpzp.cz/registrace) mohou vyplnit občané s trvalým pobytem v ČR a českou státní příslušností. Zadáte rodné číslo, jméno, e-mail a mobil, oba kontakty ověříte kódem a přihlášku podepíšete na mobilu přes QR kód nebo přes BankID. Registrační listy dorazí e-mailem jako PDF chráněné heslem. Při dnešním podání web ČPZP uvádí, že se pojištěncem staneme od 1. července 2027 – změna pojišťovny je totiž možná jen v určených termínech. Přesné lhůty a omezení počtu přihlášek ověřte v zákoně č. 48/1997 Sb. a u nové pojišťovny, protože sekundární zdroje se v detailech rozcházejí. Novorozence je nutné přihlásit ke stejné pojišťovně, u které je pojištěná matka v den porodu.

Výhody a nevýhody elektronických služeb ČPZP

Hlavní předností jsou úspora času (příspěvky a dokumenty vyřídíte z domova), více způsobů přihlášení a přehled péče a plateb na jednom místě. Slabší stránkou je nutnost předchozí registrace, přísná pravidla pro doklady a každoroční změny limitů programů.

Bezpečnost: falešné e-maily a SMS „od pojišťovny“

Zdravotní pojišťovny jsou častou záminkou pro phishing. Podvodníci rozesílají zprávy o „nevyplaceném příspěvku“, „přeplatku na pojistném“ nebo „blokaci účtu“ s odkazem na falešné přihlašovací stránky. Co dělat:

• Do E-přepážky vstupujte vždy ručním zadáním adresy portal.cpzp.cz nebo přes www.cpzp.cz, ne z odkazu ve zprávě. Podrobnosti najdete v článku Co je to phishing.

• BankID vás vede do vaší banky – nikdy nezadávejte přihlašovací údaje do banky na stránce, kterou vám poslal někdo cizí.

• Pojišťovna po vás nebude chtít číslo platební karty ani PIN kvůli „vyplacení příspěvku“; příspěvek chodí na účet nebo poštovní poukázkou.

• Aplikaci instalujte jen z Google Play nebo App Store.

Související úřední a zdravotní služby

Pokud řešíte více agend najednou, mohou se vám hodit i další návody: datová schránka (kterou lze využít i pro komunikaci s pojišťovnou), Czech POINT, daňový portál MOJE daně a celý přehled najdete v kategorii Úřady a veřejné služby.

Shrnutí

ČPZP přihlášení je nejjednodušší přes BankID nebo mobilní aplikaci Zdraví v mobilu, ale fungují i SMS kód, certifikát a Identita občana. Online pak vyřídíte přehled péče, změnu údajů i příspěvky z preventivních programů – nezapomeňte, že pro letošní rok končí lhůta pro doložení dokladů 30. 11. 2026. Oficiální informace a kontakty najdete na www.cpzp.cz a pobočky v přehledu na cpzp.cz/pobocky.

Často kladené otázky k ČPZP přihlášení