Bankomat a skimming – rady Policie ČR, jak bezpečně vybírat a co dělat při podezření

Bankomat vypadá jako vždy: karta zapadne, zadáte PIN, vyberete peníze. Přitom mohl být upraven skimmerem, který zkopíruje údaje z magnetického proužku a PIN zachytí miniaturní kamerou či falešnou klávesnicí. Útoky jsou dnes méně časté než dříve, protože čip a bezkontaktní platby je ztížily, ale opatrnost se stále vyplatí. Tento článek shrnuje rady Policie ČR a doplňuje je o moderní návyky a postup při podezření.

Údaje vycházejí ze stránky Policie ČR Jak předejít zkopírování platební karty (archivní verze webu; stránka neuvádí datum vydání, proto berte rady jako obecné a ověřte aktuální doporučení; stav k 13. 11. 2026). Nejde o odborné ani právní poradenství.

Související články: Bezpečnost NFC plateb a skimmingu, Limity na kartách a platbách a Neautorizovaná platba a reklamace.

Aktualizováno: listopad 2026.

Co je skimming

Skimming je zkopírování údajů z platební karty speciálním zařízením (skimmerem), které útočník umístí na bankomat či terminál, nebo které použije nečestný zaměstnanec při platbě. Z údajů pak vyrobí padělek či je použije k platbám na internetu. PIN se zachycuje například kamerou nebo falešnou klávesnicí. Dnešní karty s čipem a ochranou jsou proti klasickému kopírování odolnější, ale některé bankomaty a terminály stále čtou magnetický proužek, a proto problém nezmizel.

Kontrolní postup před výběrem z bankomatu – vlastní infografika

Rady policie: u bankomatu

Podle Policie ČR:

• Mějte kartu neustále pod dohledem.
• PIN uchovávejte v tajnosti: nesdělujte ho nikomu a nezapisujte si ho na kartu, do telefonu ani do dokladů.
• Před výběrem si bankomat důkladně prohlédněte a všímejte si konstrukčních změn nebo úprav.
• Sledujte okolí a pohybující se osoby.
• Volte frekventované a dostatečně osvětlené místo.
• Při zadávání PIN zakryjte klávesnici druhou rukou.
• Pokud máte podezření, že něco není v pořádku, transakci neprovádějte.

Co kontrolovat na bankomatu

Policejní rady mluví o „konstrukčních změnách a úpravách“. V praxi to znamená všímat si: šterbiny pro kartu (zda nevyčnívá, nepůsobí nalepeně či nesedí k okolí), klávesnice (zda není silnější nebo se neviklá), kamery nad displejem či v okolí, nálepek či cizích předmětů, nebo bankomatu, který se chová jinak než obvykle (karta se zasouvá s odporem). Pokud je cokoli podezřelé, odejděte a použijte jiný bankomat; podezření nahlaste.

V obchodě a restauraci

Podle policie:

• Při platbě kartou dbejte, aby transakce proběhla pod vaším dohledem. Personál by s kartou neměl odcházet.
• Nenechte se při transakci ovlivnit a neztrácejte nad kartou kontrolu.

Dnes je běžné platit terminálem u stolu či bezkontaktně telefonem; vyhněte se situacím, kdy číšník odnese kartu mimo váš dohled. Bezkontaktní placení či mobilní peněženka snižují riziko, že někdo karetní údaje vidí či opíše; viz Bezpečnost elektronických peněženek.

Na internetu

Podle policie: před platbou kartou si ověřte důvěryhodnost serveru. Používejte ověřené e-shopy, nikdy nezadávejte údaje na stránky z odkazů ve zprávách a využijte 3D Secure či virtuální kartu; viz Jak ověřit pravost webu, 3D Secure a Virtuální a jednorázové karty.

Kontrola výpisů

Policie doporučuje pravidelně kontrolovat výpisy transakcí a porovnávat je s prodejními a výplatními doklady, abyste odhalili neoprávněné operace. Dnes to znamená: zapněte upozornění na každou platbu v aplikaci banky, jednou týdně si projděte seznam transakcí a neznámé platby hned nahlaste. Čím dříve zneužití odhalíte, tím snáze se řeší.

Při podezření na skimming

Podle policie, máte-li podezření, že je na bankomatu skimmovací zařízení, informujte Policii ČR na lince 158 nebo 211, případně svou banku (kontaktní infolinka bývá uvedena na bankomatu). Nesnažte se zařízení sami sundávat či manipulovat s ním; mohli byste zničit důkazy nebo se dostat do konfliktu s pachateli. Raději si poznamenejte umístění bankomatu a popis podezřelé úpravy.

Při neoprávněném odčerpání peněz

Podle policie bezodkladně informujte banku osobně či telefonicky a postupujte podle jejích pokynů, včetně sepsání reklamace. Doporučuje se také oznámit věc na nejbližší policejní služebně. Postupujte takto:

1. Zablokujte kartu a požádejte o novou; viz Ztráta či odcizení karty.
2. Reklamujte neautorizované transakce; viz Neautorizovaná platba a reklamace.
3. Uložte doklady: výpisy, výběrové doklady, komunikaci s bankou.
4. Oznamte věc policii, zvláště při opakovaných odčerpáních.
5. Změňte PIN a hesla, pokud došlo k úniku.

Moderní rizika vedle skimmingu

Skimming je jen jedna z cest zneužití karet. Dnes jsou časté také phishing (falešné SMS a e-maily), vishing (falešný bankéř), zneužití údajů z úniků dat či zadní vrátka v aplikacích. Proto chraňte nejen kartu, ale i své údaje: nikomu nesdělujte kódy z SMS, nepotvrzujte neznámé platby v aplikaci a používejte silné zabezpečení telefonu; viz Push notifikace a potvrzení plateb a Falešný bankéř a policista.

Praktické tipy

1. Vybírejte v bance či na frekventovaném místě, ne v odlehlé uličce.
2. Zakryjte klávesnici vždy, i když nikdo nestojí poblíž.
3. Nesdělujte PIN a nezapisujte jej.
4. Zapněte upozornění na každou transakci.
5. Nastavte limity pro výběry a platby v zahraničí; viz Limity na kartách a platbách.
6. Preferujte čip, bezkontaktní platbu a mobilní peněženku.
7. Při podezřelém bankomatu transakci nedokončete a nahlaste.

Další informace: Česká národní banka – Chraňte své peníze, E-Bezpečí, Stop online a Policie ČR.

Výběr v zahraničí

Na cestách jsou lidé zranitelnější: neznají bankomaty, spěchají a často vybírají na turistických místech. Platí stejné rady: volte bankomat banky nebo v hotelu, zakryjte klávesnici, prohlédněte zařízení a při jakékoli pochybnosti vyberte jinde. Před cestou zkontrolujte limity a zapněte používání karty v zahraničí; po návratu limity případně snižte. Pozor na bankomaty, které nabízejí „výhodný“ přepočet do české koruny: často jde o dynamickou směnu měn s horším kurzem; viz Dynamická směna měn.

Co dělat, když bankomat „spolkl“ kartu

Pokud bankomat kartu nevrátí, nezkoušejte opakovaně zadávat PIN ani nenechte nikoho „pomoci“, kdo se nabízí poblíž. Kartu hned zablokujte v aplikaci či na lince banky a kontaktujte banku, jejíž bankomat to byl (číslo je na něm). Pozor na podvodníky, kteří nechávají karty uvíznout a poté se vydávají za pomocníky. Pokud karta zůstane v zařízení, požádejte o její vrácení či vydání nové; informace od banky zapište a ověřte, že na účtu neproběhly podezřelé transakce.

Platby doma i na cestách

Čím méně karty používáte „naslepo“, tím lépe: v aplikaci si nastavte přesný limit pro platby kartou na internetu, využívejte virtuální kartu pro jednorázové nákupy a zvažte oddělený účet či kartu pro cesty s menším obnosem. Pokud se karta zneužije, škoda se tím omezí na jednotky tisíc korun. Podobně můžete pro internetové nákupy používat kartu s nižším limitem, abyste v případě úniku údajů nepřišli o celé úspory.

Praktický příklad (smyšlený)

Tomáš chce vybrat peníze u bankomatu v ulici, kde se nic neděje. Všimne si, že kryt štěrbiny pro kartu vypadá jinak než na vedlejším bankomatu a klávesnice se mírně viklá. Transakci neprovede, odejde k bankomatu u banky na náměstí a podezření nahlásí bance a policii na lince 158. Příklad je smyšlený.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

Skimming v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn – vlastní infografika

Související články

V kategorii Mobilní bankovnictví a platby najdete také QR platby a bezpečnost a PayPal – bezpečnost.

Shrnutí

Podle Policie ČR předcházejte skimmingu tím, že prohlédnete bankomat, zakryjete klávesnici, zvolíte frekventované a osvětlené místo, nesdělíte PIN a neztratíte kartu z dohledu. Pravidelně kontrolujte výpisy. Při podezření na skimmer volejte 158 či 211 nebo banku; při odčerpání peněz informujte banku, sepište reklamaci a oznamte věc policii. Zapněte upozornění a nastavte limity.

Často kladené otázky ke skimmingu a bankomatům