Moje UNIQA přihlášení – portál, hlášení škod, změny ve smlouvě, výpověď a ochrana před podvodem

UNIQA je pojišťovna, u které si lidé sjednávají například pojištění vozidel, majetku, životní pojištění i penzijní spoření. Většinu běžných věcí lze vyřídit online v klientském portálu Moje UNIQA, škody se hlásí na samostatném webu a pro výpověď platí zvláštní postup podle druhu pojištění. Tento článek je praktický průvodce: kde se přihlásit, co všechno v portálu uděláte, jak nahlásit škodu a jak se vyhnout falešným zprávám, které se vydávají za pojišťovnu.

Údaje vycházejí z oficiálních stránek UNIQA, z často kladených otázek a z přehledu kontaktů a dokumentů (stav k 13. 11. 2026). Konkrétní podmínky vždy najdete ve své pojistné smlouvě a v pojistných podmínkách; tento text je pouze orientační.

Související články: Kooperativa přihlášení, MojeAllianz přihlášení a Moje Generali přihlášení.

Aktualizováno: listopad 2026.

Kde se do Moje UNIQA přihlásit

Klientský portál je na oficiální adrese moje.uniqa.cz; přihlášení je na stránce moje.uniqa.cz/login. Podle stránek pojišťovny v něm klient „spravuje svoji smlouvu online“ a u penzijního spoření a investičních fondů může zadávat i finanční transakce.

Další oficiální rozcestí:

• Hlášení a sledování škod: skody.uniqa.cz; podle webu lze škody hlásit „24 hodin denně online“,
• Správa rozpisu plateb: rozpisy.uniqa.cz,
• Dokumenty ke smlouvám: uniqa.cz/dokumenty-ke-stazeni,
• Kontakty: uniqa.cz/kontakty, zákaznický servis na čísle +420 488 125 125,
• E-podatelna: epodatelna.uniqa.cz.

Bezpečný postup: adresu zadejte ručně nebo použijte záložku; neklikejte na odkaz z e-mailu či SMS, který vás „na poslední chvíli“ nutí k přihlášení. Pro heslo použijte správce hesel; viz Správce hesel. Veřejné stránky, které jsme měli k dispozici, nepopisují přesný způsob registrace ani obnovu zapomenutého hesla; tento postup proto najdete na přihlašovací stránce portálu, případně vám pomůže zákaznický servis.

Orientační postup pro klienta pojišťovny – vlastní infografika

Co v portálu vyřídíte

Podle FAQ UNIQA:

• Stav úhrady pojistného zkontrolujete kdykoli v portálu; zobrazení platby může mít několik dnů zpoždění.
• Změny ve smlouvě, které se netýkají rozsahu pojištění, například kontaktní údaje, frekvenci placení nebo obmyšlené osoby, lze provést sám v portálu „kdykoli a odkudkoli“. Alternativou je e-podatelna, e-mail registrovaný u smlouvy nebo pošta.
• Změna rozsahu pojištění nebo pojistných částek se domlouvá s makléřem či poradcem, se kterým byla smlouva uzavřena.
• Více smluv: pokud uvedete jen číslo smlouvy, změní se pouze ta smlouva; uvedete-li rodné číslo, změna se promítne do všech vašich smluv u UNIQA. Před odesláním proto zkontrolujte, co skutečně uvádíte.

Tip: po každé změně si uložte potvrzení nebo snímek obrazovky. Při sporu o platbu či termín je to užitečný doklad.

Jak nahlásit škodu

Na skody.uniqa.cz lze škodu nahlásit a sledovat její stav. Obecný postup, který platí u většiny pojistných událostí:

1. Zajistěte bezpečí a podle situace volejte tísňové linky (112, 155, 150, 158).
2. Dokumentujte škodu – fotografie, popis okolností, svědci, případně číslo jednací policie.
3. Nahlaste škodu bez zbytečného odkladu a uveďte číslo smlouvy.
4. Omezte další škodu, pokud je to bezpečné, a uchovejte poškozené věci do prohlídky.
5. Sledujte stav v portálu a odpovídejte na dotazy likvidátora.

Konkrétní povinnosti a lhůty jsou ve vaší smlouvě a pojistných podmínkách; web UNIQA podrobný postup nehlásí, proto je ověřte u zákaznického servisu.

Výpověď a ukončení pojištění

Podle UNIQA se výpověď podává písemně a obsahuje číslo smlouvy, jméno a příjmení, adresu, důvod výpovědi a podpis; vzor žádosti je ke stažení na stránce FAQ. Způsob podání závisí na druhu pojištění:

• pojištění vozidel: elektronicky přes jednorázové přihlášení v portálu,
• pojištění majetku: elektronicky přes e-podatelnu,
• poštou: UNIQA pojišťovna, a.s., Úzká 488/8, 602 00 Brno,
• životní pojištění, penze a investice: před výpovědí se podle pojišťovny nejprve poraďte – může jít o ztrátu nasbíraných prostředků.

Pozor: před ukončením pojištění vozidla ověřte, že nezůstanete bez povinného ručení; viz informace České kanceláře pojistitelů. Lhůty a důsledky vždy zjistěte ze smlouvy a zákona.

Placení pojistného a rozpis plateb

UNIQA nabízí samostatnou stránku pro správu rozpisu plateb (rozpisy.uniqa.cz). Obecně platí, že pojistné se hradí podle sjednané frekvence (měsíčně, čtvrtletně, pololetně či ročně) a že častější platby bývají pro pojistníka pohodlnější, ale mohou být celkově dražší – konkrétní podmínky vždy najdete ve smlouvě. Při platbě dbejte na tři věci:

• číslo účtu a variabilní symbol berte jen z oficiálního dokumentu nebo z portálu, nikoli z e-mailu od neznámého odesílatele,
• trvalý příkaz si po změně frekvence nebo částky upravte, jinak vám může vzniknout nedoplatek,
• potvrzení o platbě si uložte; zobrazení platby v portálu může mít několik dnů zpoždění, jak uvádí FAQ pojišťovny.

Penzijní spoření a investice

Podle pojišťovny se přes portál spravuje také penzijní spoření a lze zadávat finanční transakce v investičních fondech. U takových produktů jsou chyby dražší než u běžné změny adresy: před každým pokynem si přečtěte shrnutí, ověřte částku a cílový fond a ukládejte potvrzení. Poradenství k investicím patří poradci; nenechte se do transakce tlačit zprávou ani telefonátem. Obecné informace o dohledu nad pojišťovnami a penzijními společnostmi najdete na webu ČNB.

Co mít při ruce při komunikaci s pojišťovnou

• číslo smlouvy (případně rodné číslo, pokud jste klient s více smlouvami),
• e-mail registrovaný u smlouvy – podle FAQ je jednou z cest pro změny,
• podklady ke škodě (fotografie, protokol policie, odhad škody),
• kopii výpovědi a doklad o odeslání, pokud smlouvu ukončujete,
• jméno poradce, který smlouvu sjednával; změny rozsahu pojištění řeší právě on.

Jak poznat správný web pojišťovny

Oficiální adresy mají společný základ uniqa.cz (moje.uniqa.cz, skody.uniqa.cz, rozpisy.uniqa.cz, epodatelna.uniqa.cz). Před zadáním hesla nebo čísla smlouvy zkontrolujte, že za názvem domény ihned následuje .uniqa.cz a lomítko; adresy typu *uniqa-skody.example* nebo s dalšími pomlčkami a jinou koncovkou jsou podezřelé. Pokud si nejste jistí, zavolejte na zákaznický servis a nechte si adresu potvrdit. Prohlížeč, který vás před stránkou varuje, neignorujte.

Falešné zprávy od pojišťovny

Podvodníci se vydávají za pojišťovny, banky i kurýry. Typické scénáře:

• „Přeplatek pojistného“ nebo „vrácení peněz“ s odkazem na formulář, který žádá číslo karty,
• „Zrušení smlouvy“ či „neuhrazená platba“ s tlakem na okamžité jednání,
• falešná likvidace škody s požadavkem na poplatek předem,
• telefonát „pracovníka“, který chce ověřovací kód z SMS.

Co dělat: nikdy neklikejte na odkaz z podezřelé zprávy, přihlaste se ručně přes oficiální adresu, nesdělujte jednorázové kódy a při pochybnosti volejte na kontakty z webu. Další rady najdete v článcích Co je to phishing, Smishing: podvodné SMS a Vishing: telefonní podvody. Podvod můžete nahlásit policii; viz Jak nahlásit kybernetickou kriminalitu v ČR.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

UNIQA v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn – vlastní infografika

Související články

V kategorii Banky a finanční instituce najdete také Raiffeisen stavební spořitelna přihlášení, Cofidis přihlášení a Home Credit přihlášení.

Shrnutí

Moje UNIQA je klientský portál na adrese moje.uniqa.cz, kde zkontrolujete platby, změníte kontakty, frekvenci plateb nebo obmyšlené osoby a najdete dokumenty. Škody se hlásí na skody.uniqa.cz, výpověď se podává písemně a její forma závisí na druhu pojištění. Změny rozsahu pojištění řeší poradce. Chraňte se před falešnými zprávami o přeplatku či zrušení smlouvy: heslo ani kódy nikomu nesdělujte a při pochybnostech volejte na kontakty z oficiálního webu.

Často kladené otázky k Moje UNIQA