Právo být zapomenut – jak požádat o odstranění odkazů na své osobní údaje z vyhledávače

Právo být zapomenut (přesněji právo na výmaz či právo na odstranění odkazů z výsledků vyhledávání) umožňuje požádat provozovatele vyhledávače, aby přestal zobrazovat odkazy na stránky obsahující vaše osobní údaje, pokud jsou údaje zastaralé, nepřesné, nepřiměřené či se jich dotýká váš oprávněný zájem. Typickými případy jsou dávno ukončené spory a řízení, staré neúplné či nepravdivé zprávy, citlivé údaje (zdraví, trestní minulost podle okolností), osobní údaje zveřejněné bez souhlasu či odkazy, které poškozují vaši pověst bez veřejného zájmu. Zásadní je, že vyhledávač odkaz z výsledků vyřadí, ale původní stránka na internetu zůstane, dokud ji nezmění či neodstraní její provozovatel. Právo také není absolutní: musí se vážit proti veřejnému zájmu na informaci a svobodě projevu.

V tomto článku vysvětlujeme, odkud právo pochází (rozsudek Soudního dvora EU a GDPR), kdy lze o odstranění požádat, jak podat žádost u Googlu a dalších vyhledávačů, co v žádosti uvést, co se děje po rozhodnutí (vyhovění, odmítnutí, odvolání, ÚOOÚ a soud), jak řešit původní stránku, jaká jsou omezení a jak předcházet problémům. Informace vycházejí z českých právních a odborných článků, například Právo na to být zapomenut, Právo na výmaz osobních údajů v rámci internetového vyhledávače, Jak se daří právu být zapomenut?, Digitální amnestie: odstranění výsledků z Googlu a Forbes: Co musíte podstoupit, když o sobě chcete něco smazat z Googlu, z nápovědy Google a z textu GDPR. Právní výklad se vyvíjí a články pocházejí z různých let, proto aktuální postup ověřte u vyhledávače a, v případě pochybností, u právníka.

Další návody najdete v kategorii Ochrana osobních údajů a soukromí, například GDPR a ochrana osobních údajů, Digitální stopa a Co dělat, když unikly vaše osobní údaje.

Aktualizováno: listopad 2026.

Odkud právo pochází

Základem je rozhodnutí Soudního dvora EU ve věci Google Spain (Mario Costeja González), které stanovilo, že provozovatelé vyhledávačů mohou být povinni z výsledků vyhledávání odstranit odkazy na stránky s osobními údaji, pokud jsou údaje nepřiměřené, nepodstatné či zastaralé. Soud zároveň zdůraznil, že právo není absolutní a musí se vyvážit s právy dalších osob a veřejným zájmem. Od roku 2018 je výmaz zakotven v nařízení GDPR (článek 17, „právo na výmaz“, známé jako „právo být zapomenut“), které platí v celé EU. Jde o individuální posuzování každého případu: nelze předpokládat, že žádosti bude vyhověno automaticky. Podle českých komentářů se právo týká především osob, nikoli institucí, a váží se na konkrétní odkazy a vyhledávání podle jména.

Orientační postup žádosti o odstranění odkazu z vyhledávače – vlastní infografika

Kdy má smysl žádat

Žádost je vhodná tehdy, když výsledky vyhledávání podle vašeho jména vedou na:

• Zastaralé informace (například starou, již vyřešenou věc, kterou nikdo dlouho nepotřebuje znát).
• Nepřesné či nepravdivé údaje o vás.
• Citlivé osobní údaje zveřejněné bez vašeho souhlasu (zdraví, soukromý život), pokud nejde o veřejný zájem.
• Osobní údaje zveřejněné protiprávně (například doklady, adresa, telefonní číslo).
• Zprávy o méně závažných věcech, které po uplynutí času už neodůvodňují trvalé zobrazování.
• Odkazy na stránky s vašimi údaji v databázích a agregátorech, které nemají oprávněný zájem.
• Neziskové či soukromé situace, kdy újma převažuje nad zájmem veřejnosti.

Naopak menší šance mají případy, kdy jde o informace s veřejným zájmem: veřejné osobnosti, aktuální závažné trestné činy, podnikání a odborná činnost, kde je informace pro veřejnost významná. Rozhoduje role osoby v životě veřejnosti, povaha informace, čas, který od události uplynul, a zdroj.

Jak podat žádost u Googlu

Google nabízí webový formulář pro žádosti o odstranění podle evropských pravidel. Obvykle je třeba uvést:

1. Zemi, jejíž právo se uplatňuje (například Česká republika).
2. Jméno žadatele (případně zástupce) a kontakt; v některých případech může být vyžádána ověřitelná totožnost.
3. Přesné adresy (URL) odkazů, které chcete odstranit, a hledaný dotaz (obvykle jméno), při kterém se zobrazují.
4. Důvody: proč jsou údaje nepřiměřené, zastaralé či nepřesné a jakou újmu vám působí.
5. Případné doklady (rozhodnutí soudu, potvrzení, snímky).

Každou žádost provozovatel posuzuje individuálně a může požádat o doplnění. Podle českých zdrojů se Česká republika objevuje v tisících žádostí a část z nich byla vyhověna; poměr se mění a konkrétní čísla ověřte v aktuálních zprávách o transparentnosti. Další vyhledávače (Bing, DuckDuckGo a další) mají vlastní formuláře či postupy; hledejte je v zásadách ochrany osobních údajů. Pozor na falešné služby, které slibují „vymazání z internetu“ za poplatek a samy žádosti jen podávají či podvádějí; viz níže.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

Co se děje po podání

Možné výsledky:

• Vyhovění: odkaz se přestane zobrazovat při vyhledávání vašeho jména (v zemích EU, případně na základě nastavení geografického rozsahu).
• Částečné vyhovění: odstraní se některé odkazy.
• Odmítnutí: vyhledávač vyhodnotí, že převažuje veřejný zájem; měl by uvést důvod.
• Žádost o doplnění: vyžádá si další údaje či doklady.

Při odmítnutí máte několik možností:

1. Doplnit a podat novou žádost s lepším odůvodněním a důkazy.
2. Obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) se stížností; úřad posoudí, zda byl postup správný. Postup a lhůty ověřte na webu ÚOOÚ.
3. Obrátit se na soud: podle zdrojů se většina sporů o právo být zapomenut vede proti největšímu vyhledávači; soud posuzuje vyvážení práv. Pro soudní cestu je vhodná právní pomoc.
4. Řešit původní stránku: požádat provozovatele webu o odstranění či opravu (viz níže).

Konkrétní lhůty a možnosti se liší; vždy je ověřte v aktuálních pravidlech. Odpověď nebývá okamžitá, počítejte s týdny.

Původní zdroj informace

Nejúčinnější je často řešit zdroj: provozovatele webu, který údaje zveřejnil. Postup:

1. Kontaktujte provozovatele (kontakt či formulář na webu) a požádejte o odstranění či úpravu podle práv GDPR (výmaz, oprava, námitka); uveďte konkrétní adresu a důvod.
2. Pokud odmítne, obraťte se na poskytovatele hostingu (pokud jde o protiprávní obsah) či na ÚOOÚ.
3. U sociálních sítí použijte jejich formuláře pro nahlášení a nastavení soukromí; viz Falešné a naklonované profily.
4. U archivů a databází (rejstříky, soudní rozhodnutí) se řiďte zákonnými pravidly: některé údaje musí být veřejné.
5. U médií zvažte právo na odpověď, dodatečné sdělení či opravu.
6. U osobních údajů zveřejněných protiprávně (například doklady, intimní snímky) podejte trestní oznámení; viz Sextortion.

Pokud se údaje objevují v databázích zprostředkovatelů údajů (people search), využijte jejich postupy pro odstranění či výmaz.

Omezení a rizika

Právo na výmaz má limity:

• Není absolutní: převažuje-li veřejný zájem, žádost nebude vyhověna.
• Týká se výsledků při hledání jména, nikoli všech dotazů; stránka může být dohledatelná jinak.
• Nemění zdroj: informace zůstává online a může se objevit jinde.
• Geografický rozsah: odstranění se obvykle týká verzí vyhledávače v EU; mimo EU může být odkaz viditelný.
• Streisandův efekt: žádost či spor mohou přilákat pozornost, zvlášť pokud se věc dostane do médií.
• Zneužití práva: pachatelé či podnikatelé s pochybnou reputací se mohou pokoušet odstranit oprávněné informace; vyhledávače takové případy zvažují.
• Cena a čas: soudní cesta je nákladná a zdlouhavá.
• Falešné služby: podvodníci slibují „vymazání z internetu“ či „očištění reputace“ za poplatek; často jen podají formulář, který byste vyplnili sami, nebo vás podvedou.

Proto je rozumné začít vlastní žádostí a teprve pak zvážit placenou pomoc u ověřeného právníka.

Prevence: jak předejít problému

Lépe než odstraňovat je neprozradit. Zvažte: nastavení soukromí účtů, omezení veřejných údajů, pečlivé zveřejňování osobních informací (adresa, telefon, doklady), úpravu starých příspěvků, používání aliasů a oddělených profilů, kontrolu, co o vás internet ví; viz Digitální stopa a E-mailové aliasy. Pravidelně si vyhledejte vlastní jméno a zkontrolujte výsledky; nastavte upozornění na nové zmínky. Dětem vysvětlete, že to, co zveřejní, zůstane dlouho dostupné. Pokud někdo zveřejnil vaše údaje či snímky bez souhlasu, jednejte rychle; viz Metadata fotek a Co dělat, když unikly vaše osobní údaje.

Firmy a profesionálové

Právo na výmaz se týká především fyzických osob. Firmy se mohou bránit negativním hodnocením jinými cestami (klamavé recenze, pomluva, ochrana dobré pověsti). Podnikatelé a lidé v profesi si musí uvědomit, že informace o jejich činnosti často mají veřejný zájem, a žádosti proto mají menší šanci. Pro ochranu pověsti je užitečné vlastní kvalitní působení na internetu (vlastní web, profesní profily), které bude ve výsledcích viditelné. Právnické osoby by měly mít proces reakce na zveřejnění údajů zaměstnanců a zákazníků a pravidla pro vyřizování žádostí podle GDPR; viz GDPR.

Časté otázky v praxi

Zmizí stránka z internetu?: ne, jen z výsledků vyhledávání. Musím platit?: žádost u vyhledávače je zdarma; placení právníkům je volitelné. Jak dlouho to trvá?: týdny; záleží na posouzení. Co když žádost odmítnou?: odvolání, ÚOOÚ, soud, řešení zdroje. Týká se to i staršího rozsudku?: veřejný zájem a čas se posuzují, výsledek není jistý.

Právo být zapomenut v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn pro běžného uživatele – vlastní infografika

Související články

Další návody najdete v kategorii Ochrana osobních údajů a soukromí: GDPR a ochrana osobních údajů, Digitální stopa, Co dělat, když unikly vaše osobní údaje a E-mailové aliasy.

Shrnutí

Právo být zapomenut umožňuje požádat vyhledávač o odstranění odkazů na vaše osobní údaje z výsledků při hledání jména, pokud jsou zastaralé, nepřesné či nepřiměřené a nepřevažuje veřejný zájem. Podejte žádost přes oficiální formulář, odůvodněte ji a řešte i původní zdroj; při odmítnutí zvažte ÚOOÚ či soud. Aktuální postup najdete v nápovědě Google.

Často kladené otázky k právu být zapomenut