MojeAllianz přihlášení – klientský portál, hlášení škod a kontakty Allianz pojišťovny

MojeAllianz přihlášení je cesta k online správě pojištění u Allianz pojišťovny. Klientský portál, který pojišťovna označuje zkratkou MoA, slouží k přístupu k informacím o smlouvách a k dalším službám, které by jinak vyžadovaly telefonát nebo návštěvu pobočky. Vedle portálu nabízí pojišťovna i další samostatné online nástroje, například nahrání stavu tachometru nebo sledování stavu škody.

V tomto průvodci najdete přehled toho, kde se přihlásit, jak se orientovat v telefonním systému pojišťovny (call centrum využívá předvolby podle důvodu hovoru), jak hlásit škody a jak se chránit před podvodnými zprávami, které se tváří jako komunikace od pojišťovny. Používejte vždy jen oficiální adresy začínající allianz.cz; základní stránka je allianz.cz.

Konkrétní podoba přihlašovací stránky a nabízené metody ověření se mohou měnit, proto je vždy použijte přesně podle pokynů, které se vám při přihlášení zobrazí.

Aktualizováno: listopad 2026.

Co je MojeAllianz a kdo ji provozuje

MojeAllianz je klientský portál Allianz pojišťovny, a. s. Přihlašovací stránka je dostupná na adrese moje.allianz.cz a odkaz na ni najdete i na hlavní stránce pojišťovny pod názvem „Login MojeAllianz“. Pojišťovna sídlí na adrese Ke Štvanici 656/3, Praha 8, 186 00, a podle oficiálních údajů má IČO 47115971 a je zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze.

Ve skupině Allianz působí také Allianz penzijní společnost, a. s., která sdílí stejnou adresu a telefonní číslo. Změny penzijní smlouvy je podle oficiálního webu možné řešit online na stránce Změny smlouvy on-line.

Jak se přihlásit do MojeAllianz

Orientační postup přihlášení do MojeAllianz – vlastní infografika

Pokud nemáte přístup, použijte na přihlašovací stránce nabídku pro obnovu přístupu, případně se obraťte na call centrum a zvolte předvolbu pro klientský portál (viz níže). Přihlašovací údaje nikdy neposílejte e-mailem ani je nediktujte do telefonu osobě, která vám sama zavolá.

Telefonní systém pojišťovny: jak se dovolat na správné místo

Allianz používá jedno hlavní číslo +420 241 170 000 a po jeho vytočení vás systém nasměruje podle zvolené předvolby. Dle oficiální stránky Kontakty platí tyto předvolby:

Po vytočení +420 241 170 000 zvolte předvolbu – vlastní infografika

Infolinka je podle stránky dostupná v pracovní dny od 8 do 18 hodin a o víkendu od 9 do 17 hodin. Pro obchodní zástupce a makléře funguje samostatná předvolba 9. Pokud potřebujete osobní jednání, využijte klientské centrum na adrese sídla. Podle stránky Kontakty je otevřeno od pondělí do čtvrtka 9–18 hodin a v pátek 9–16 hodin, schůzku je ale potřeba domluvit předem. Dokumenty můžete také vhodit do boxů v přízemí a v prvním patře budovy.

Aktuální kontakty a otevírací dobu vždy před návštěvou ověřte, protože se mohou měnit.

Hlášení škody online i telefonicky

Pro hlášení škody nabízí pojišťovna stránku služby a hlášení škody, kde jsou k dispozici možnosti hlášení online a telefonem. Stav již nahlášené škody můžete sledovat na stránce Informace ke škodě. Pojišťovna navíc zveřejňuje praktické návody podle typu události – například jak lehce vyřešit škodu na vozidle či jak jednoduše vyřešit škodu na majetku.

Před hlášením si připravte číslo smlouvy, popis události, datum a místo, fotografie poškození a kontakty svědků. U dopravní nehody uložte záznam o nehodě a u krádeže číslo jednací policie. Fotografie pořizujte před úklidem nebo opravou.

Další online nástroje: tachometr, penze a kontrola rizik

Kromě klientského portálu nabízí Allianz několik samostatných online nástrojů, které se hodí v konkrétních situacích:

• Nahrání stavu tachometru – pokud máte pojištění vozidla vázané na najeté kilometry, můžete údaj odeslat online na stránce Kilometry – nahrání. Včasné nahlášení pomáhá předejít nepřesnostem při vyúčtování.
• Změny penzijní smlouvy – aktualizaci údajů u penzijního produktu lze podle webu vyřídit online.
• Kontrola rizik – interaktivní nástroj Gloria pomáhá zhodnotit, na jaká rizika je vaše domácnost nebo rodina zranitelná. Je ho nutno brát jako orientační pomůcku, ne jako poradenství.

Všechny uvedené nástroje najdete na oficiálním webu allianz.cz; nepoužívejte odkazy z nevyžádaných e-mailů nebo SMS.

Jak číst pojistnou smlouvu: pojmy, které se vyplatí znát

Každý, kdo využívá online správu pojištění, by měl rozumět několika základním pojmům, protože právě na nich stojí výše plnění i spory s pojišťovnou:

• Pojistné je částka, kterou platíte za pojištění (měsíčně, čtvrtletně, ročně). Pozor na datum splatnosti; při jeho překročení může pojištění zaniknout nebo se plnění krátit.
• Pojistná částka je maximální hodnota, do které pojišťovna plní. U majetku by měla odpovídat skutečné hodnotě, jinak hrozí podpojištění a krácení plnění.
• Spoluúčast je část škody, kterou hradíte sami. Vyšší spoluúčast obvykle snižuje pojistné, ale zvyšuje vaše riziko při škodě.
• Výluky jsou situace, na které se pojištění nevztahuje. Právě v nich se skrývá většina nepříjemných překvapení, proto je čtěte pozorně.
• Čekací doba je období od sjednání, kdy pojištění ještě neplatí (typicky u některých úrazových či zdravotních pojištění).
• Pojistná doba a výpověď určují, kdy můžete smlouvu ukončit a v jaké formě.

Ve smlouvě i podmínkách si ověřte také to, jakým způsobem má být škoda nahlášena a jakou lhůtu máte. Pokud v klientském portálu uvidíte údaje, které neodpovídají vaší představě (například jiný rozsah pojištění nebo chybnou adresu), kontaktujte pojišťovnu a nechte si změnu písemně potvrdit. Rovněž doporučujeme si smlouvy jednou ročně projít a zkontrolovat, zda se nezměnil váš majetek, příjem nebo rodinná situace – například po narození dítěte, koupi vozidla či rekonstrukci bytu.

Dokumenty, formuláře a písemná komunikace

Pojišťovna zveřejňuje na samostatné stránce Dokumenty a formuláře běžné tiskopisy, například pro změnu údajů, oznámení události nebo vinkulaci. Pro vinkulace (omezení nakládání s pojistným plněním ve prospěch banky, například při hypotéce) uvádí pojišťovna samostatný e-mail vinkulace@allianz.cz. Pokud si formulář stahujete, vždy se ujistěte, že jde o aktuální verzi z oficiálního webu, protože zastaralé formuláře mohou způsobit zdržení vyřízení.

Kromě e-mailu a telefonu uvádí pojišťovna i datovou schránku (ID vfycqvw), přes kterou je možné komunikovat s pojišťovnou jako právnická osoba. Jak se k datové schránce přihlásit, vysvětluje samostatný návod na datovou schránku.

Bezpečnost: jak se nenechat napálit

Pojišťovny patří mezi značky, pod které se často maskují útočníci. Typicky jde o falešné e-maily o „nezaplaceném pojistném“, SMS o „přeplatku k vrácení“ nebo telefonáty, kdy se vás někdo snaží přesvědčit k instalaci aplikace pro vzdálenou správu počítače. Základní principy popisuje článek o phishingu, podvodné SMS řeší smishing a telefonní scénáře vishing.

Rychlá kontrola před přihlášením – vlastní infografika

Pro bezpečná hesla využijte správce hesel a doporučení z článku o silných heslech. Přidanou vrstvu ochrany nabízí dvoufaktorová autentizace.

Výhody a nevýhody online správy pojištění u Allianz

Shrnutí pro běžného klienta – vlastní infografika

Související články

Další služby ve finanční oblasti najdete v kategorii Banky a finanční instituce. Zdravotní pojištění řeší návod na Moje VZP a obecné rady k bezpečným platbám shrnuje článek Nákupy a bankovnictví online.

Shrnutí

MojeAllianz přihlášení je vstupem do klientského portálu Allianz pojišťovny, ale užitečné jsou i další nástroje – hlášení škod, sledování jejich stavu, nahrání tachometru nebo změny penzijní smlouvy. Držte se oficiální domény allianz.cz, využívejte telefonní předvolby a pokud si nejste jisti pravostí zprávy, ověřte ji na oficiálním webu pojišťovny.

Často kladené otázky k MojeAllianz