Bitomat a podvod z telefonu – proč nikdy nevkládat peníze do bitcoinového automatu podle pokynu

Telefon zazvoní. Volající se představí jako pracovník bezpečnostního oddělení banky a tvrdí, že někdo vyřizuje půjčku na vaše jméno. Pak se ozve údajný kriminalista ze „zfalšovaného“ policejního čísla. Oba vám řeknou, že musíte peníze rychle vložit do bitcoinového automatu, aby byly v bezpečí. Je to podvod. Tento článek vysvětluje, jak scénář probíhá, proč se vklady do bitomatů obtížně vrací a co udělat dřív, než peníze vložíte, i po vkladu.

Informace vycházejí z článků a varování Policie ČR (Podvodníci z telefonu) a z reportáže Lupa.cz (Policie v Teplicích zabránila muži vložit 680 tisíc do bankomatu na krypto, 14. 7. 2023). Jde o popis reálných případů; konkrétní částky a postupy se mohou lišit. Nejde o právní poradenství.

Související články: Falešný bankéř a policista – pravidlo 3Z, Podvody na seniory a Kam nahlásit podvod.

Aktualizováno: listopad 2026.

Jak podvod probíhá podle policie

Podle Policie ČR i případů z praxe:

1. Volá „pracovník banky“. Tvrdí, že bylo zneužito vaše jméno či občanský průkaz, nebo že někdo vyřizuje půjčku.
2. Potvrdí to „policista“. Ve zmíněném případu z Teplic volal údajný kriminalista ze zfalšovaného čísla Policie ČR; podvodníci umějí podvrhnout čísla bank i policie.
3. Vynutí si půjčku nebo výběr úspor. Oběť si podle pokynu sjedná půjčku (v případě z Teplic 500 a 800 tisíc korun) nebo vybere úspory.
4. Odešlou ji k bitomatu. Oběť má peníze vložit do automatu a naskenovat QR kód (policie uvádí, že podvodníci posílali QR kódy i přes WhatsApp).
5. Peníze odtečou. Vklad se převede na kryptoměnu na adresu podvodníka a je prakticky nevratný.

Policie uvádí případy seniorů z Prahy: seniorka přes 70 let vybrala úspory přes 600 tisíc a vložila přes 300 tisíc, než jí kolemjdoucí zabránil; podobně muž ve věku 71 let měl vložit téměř 600 tisíc, ale kolemjdoucí ho zastavil. Podle Lupa.cz policie v Teplicích díky výpovědi jedné oběti poslala hlídku k bitomatu; muž přišel o 120 tisíc z 800 tisíc, zbylých 680 tisíc korun bylo zachráněno, protože je ještě nevložil.

Postup při telefonátu falešného bankéře či policisty – vlastní infografika

Co radí policie

• V žádném případě nevkládejte úspory do podobných zařízení na základě telefonátu.
• Banky takto nepostupují a podobné záležitosti řeší s klientem přímo na pobočce.
• Nepředávejte citlivé osobní údaje, čísla účtů a platebních karet cizím lidem.
• Informujte své známé a rodinu, aby o podvodech věděli.
• Před jakýmkoli úkonem podle pokynů volajícího si situaci ověřte, nejlépe osobně na pobočce banky.
• Počítejte s tím, že podvodníci umí zfalšovat telefonní čísla bank i Policie ČR.
• Při podezření volejte 158.

Policie označuje takový telefonát za prakticky vždy podvodný. Ukončit hovor není nezdvořilé; je to nejbezpečnější řešení.

Proč jsou vklady do bitomatu tak rizikové

• Hotovost se mění na kryptoměnu a posílá na adresu podvodníka; transakce v blockchainu je obtížně reverzibilní.
• Podvodník je anonymní a často v zahraničí.
• Provozovatel automatu může v některých případech vklad reklamovat, ale policie uvádí, že se podařilo zachránit jen část peněz (v jednom případě zhruba 200 tisíc korun).
• Banka nemusí peníze vrátit, pokud jste výběr či platbu provedli sami; možnosti ověřte u své banky.
• Časový tlak je záměrný: podvodníci chtějí, abyste jednali dřív, než si promluvíte s rodinou či na pobočce.

Varovné znaky

Pokud vám volající:

• tvrdí, že váš účet je „napaden“ a peníze musíte převést na „bezpečný účet“ či do automatu,
• vyžaduje půjčku, kterou jste nechtěli,
• zakazuje hovořit s rodinou či bankou, nebo vám říká, že pracovníci banky jsou „zapojení“,
• posílá QR kód a vede vás k automatu,
• volá ze známého čísla banky či policie,
• vyžaduje utajení,

jde o podvod. Další vzory: Falešný bankéř a policista.

Pokud jste už peníze vložili

1. Okamžitě volejte policii (158) a sdělte místo, čas a částku.
2. Kontaktujte provozovatele automatu (kontakt bývá na automatu či v aplikaci) a požádejte o zablokování či reklamaci vkladu; policie se podle svého sdělení snažila peníze zachránit právě reklamací přes provozovatele.
3. Informujte svou banku, zejména pokud jste si sjednali půjčku pod nátlakem; zeptejte se na možnosti (reklamace, zastavení čerpání). Viz Co dělat po podvodu.
4. Uložte důkazy: čísla, zprávy, QR kódy, potvrzení z automatu.
5. Nenechte se zlákat „druhým podvodem“ (osoby slibující vymáhání peněz za poplatek); viz Krádež kryptoměn – co dělat.
6. Svěřte se rodině; stud často brání obětem rychle jednat.

Jak chránit seniory

• Pravidelně s nimi mluvte o těchto podvodech a domluvte pravidlo: žádné peníze po telefonu bez porady s rodinou.
• Domluvte „kódové slovo“ či ověřovací otázku pro situace, kdy někdo volá jménem příbuzného.
• Nastavte limity na platebních kartách a v bankovnictví.
• Informujte o bitomatech: žádná instituce nikdy nevyžaduje vklad do automatu.
• Nezpůsobujte stud. Pokud se senior stane obětí, podpora je důležitější než výčitky.

Viz Podvody na seniory – jak mluvit s rodiči a prarodiči.

Podvodníci využívají ověřené psychologické triky

Podvod nefunguje díky technice, ale díky tlaku, strachu a autoritě. Volající působí profesionálně, zná vaše jméno, mluví o „ochraně úspor“ a zakazuje vám věc probrat s někým jiným. Policie upozorňuje, že podvodníci umí zfalšovat čísla bank i Policie ČR, takže dobře vypadající displej nic nedokazuje. Podobně funguje pravidlo 3Z: zastavit se, zeptat se někoho jiného a ověřit si situaci vlastním kanálem. Hovor ukončete, zavolejte na číslo z webu banky (ne zpět na číslo, které vám zobrazilo), nebo se vypravte na pobočku. Obecné rady pro ověřování webů a zpráv najdete v článku Jak ověřit pravost webu.

Co dělat jako okolí oběti

Policie v případech z Prahy uvádí, že kolemjdoucí zabránil seniorům v dalších vkladech a zavolal policii. Pokud u bitomatu uvidíte člověka, který nervózně telefonuje a vkládá velké částky, můžete mu slušně nabídnout pomoc: zeptejte se, zda ho někdo nenavádí, a doporučte ukončit hovor. Při podezření volejte 158. Jde o osobní rozhodnutí; nevstupujte do konfliktu, ale pomoc může být rozhodující. Provozovatelé bitomatů mohou také umístit varování na automaty; nahlaste podezřelou aktivitu i jim.

Kam nahlásit

Podvod nahlaste Policii ČR (policie.gov.cz) a své bance. Podvodné weby a nezákonný obsah lze oznámit na Stop online. Informace o spotřebitelských podvodech a o tom, jak postupovat, nabízí také Česká obchodní inspekce. Rady ČNB k bezpečnému nakládání s kryptoaktivy najdete v článku MiCA a povolení CASP.

Praktický příklad (smyšlený)

Paní Dana dostane telefonát od „bezpečnostního oddělení banky“ a následně od „kriminalisty“. Mají jí poradit, aby vložila 300 tisíc do bitcoinového automatu. Dana zavěsí a zavolá vnukovi, který ji přesvědčí, aby šla na pobočku. Tam se dozví, že její účet je v pořádku a že banka takové věci nevyžaduje. Případ nahlásí na 158. Příklad je smyšlený.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

Bitomat v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn – vlastní infografika

Související články

V kategorii Kryptoměny a bezpečnost najdete také Investiční podvody a pig butchering a Falešné kryptoměnové weby a peněženky.

Shrnutí

Podvodníci se vydávají za pracovníky banky a policisty (i z podvržených čísel) a navádějí oběti k půjčce nebo výběru úspor a vkladu do bitcoinového automatu. Banky ani policie to nikdy nežádají. Zavěste, ověřte situaci na pobočce a volejte 158. Pokud jste už vložili, volejte policii a provozovatele automatu ihned a informujte banku. Vklady se obtížně vrací, proto je nejlepší prevence. Nejde o právní poradenství.

Často kladené otázky k bitomatům a podvodům