Nákupy nezletilých v aplikacích – kdy je právní jednání dítěte platné (§ 31 a 32 OZ)

Dítě si ve hře koupí „balíček gemů“ za stovky korun a rodič to zjistí až ve výpisu z karty. Je takový nákup platný? Odpověď není černobílá: občanský zákoník nestanoví jednu věkovou hranici, ale posuzuje, zda šlo o jednání přiměřené rozumové a volní vyspělosti dítěte a zda měl zákonný zástupce možnost jej schválit. Tento článek vysvětluje základní pravidla a hlavně praktický postup, co dělat, když k nechtěné platbě dojde, a jak jí předejít.

Informace vycházejí z občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., znění na Zákony pro lidi), z doporučení E-Bezpečí a z nápovědy Apple. Nejde o právní poradenství; konkrétní případ je vždy nutné posoudit individuálně.

Související články: Nákupy v aplikacích a loot boxy, Apple Čas u obrazovky a Rodinné sdílení a Google Family Link.

Aktualizováno: listopad 2026.

Co říká zákon o jednání nezletilých

Nezletilý je každý, kdo nedovršil 18 let. Zákon ale nezachází s dětmi jako s lidmi bez jakékoli způsobilosti jednat. Klíčová jsou tato ustanovení občanského zákoníku:

• § 31: Má se za to, že každý nezletilý, který nenabyl plné svéprávnosti, je způsobilý k právním jednáním, která jsou svou povahou přiměřená rozumové a volní vyspělosti nezletilých jeho věku. Je to tedy domněnka, ne pevná věková hranice.
• § 32: Pokud zákonný zástupce udělí nezletilému souhlas k určitému právnímu jednání nebo k dosažení určitého účelu (ve shodě se zvyklostmi soukromého života), může nezletilý v mezích souhlasu jednat sám. Souhlas lze následně omezit i vzít zpět. Je-li zákonných zástupců víc, stačí, když vůli vůči třetí osobě projeví jeden z nich, pokud třetí osoba nevěděla, že si zástupci odporují.
• § 36 odst. 2: I když je nezletilý způsobilý jednat samostatně, lze podmínit, že následky jednání nastanou až souhlasem zákonného zástupce udělením v určené lhůtě, jinak ve lhůtě dvou týdnů od vyžádání. To neplatí pro jednání osobní povahy.

V praxi to znamená, že kapesné na zmrzlinu je zjevně přiměřené věku, kdežto platba tisíců korun z rodičovské karty za virtuální předměty by u malého dítěte přiměřená nebyla. Rozhodné jsou věk dítěte, výše částky, způsob placení a okolnosti.

Postup při nechtěném nákupu dítěte v aplikaci – vlastní infografika

Proč se to děje tak často

Hry a aplikace často používají mikrotransakce: herní měnu, „skiny“, bonusy nebo loot boxy. Platba bývá na jedno klepnutí, někdy bez zadání hesla (kvůli zapamatovanému přihlášení nebo biometrii). Dítě navíc často nevnímá herní měnu jako skutečné peníze. E-Bezpečí mezi riziky her výslovně uvádí mikrotransakce a loot boxy a varuje před neočekávanými platbami z karty nebo telefonu jako signálem, že se děje něco nepatřičného.

Podvodníci navíc využívají nabídky „herní měny zdarma“ nebo falešných obchodů se skiny. Tam už nejde o legitimní nákup, ale o pokus o krádež účtu či platebních údajů; viz Bezpečnost herních účtů.

Jak posuzovat, zda byl nákup platný

Žádný jednoduchý test neexistuje, ale pomůže několik otázek:

1. Kolik je dítěti let? Čím mladší dítě, tím menší rozsah jednání lze považovat za přiměřený jeho vyspělosti.
2. Jak vysoká byla částka? Drobný nákup za kapesné se posuzuje jinak než platba stovek či tisíců korun.
3. Měl dítě k dispozici platební údaje s vědomím rodiče? Pokud rodič kartu uložil a zařízení bez ochrany předal, je to významná okolnost; nemusí však automaticky znamenat souhlas s jakoukoli částkou.
4. Udělil rodič souhlas (§ 32)? Souhlas může být výslovný (dohodnuté kapesné na hru) i dovozený ze zvyklostí. Může se vztahovat jen k určitému účelu a částce.
5. Šlo o jednání osobní povahy nebo o podvod třetí osoby? To by se řešilo odlišně.

Konečné slovo má v případném sporu soud; pro běžné situace se ale většina případů řeší dohodou s poskytovatelem platformy, který často vrací peníze jako službu zákazníkům.

Praktický postup krok za krokem

1. Nezlobte se hned. Dítě, které se bojí trestu, příště nákup zatají. Zeptejte se klidně, co se stalo a proč.
2. Zjistěte údaje o platbě. Najděte potvrzovací e-mail, historii nákupů v App Store či Google Play a výpis z účtu.
3. Požádejte o vrácení peněz. U Apple lze žádost podat na stránce reportaproblem.apple.com (vybere se „Request a refund“); Apple podle nápovědy obvykle odpovídá do několika dní. U Google Play se řeší neautorizované poplatky přes nápovědu Google Play a kontaktování vývojáře; viz Vrácení peněz za nákupy v aplikacích.
4. Kontaktujte vývojáře, pokud o vrácení rozhoduje on (u Googlu často ano).
5. Zvažte banku. Pokud vrácení platforma odmítne a jde o zjevně neoprávněnou transakci, lze podat reklamaci u banky; viz Platby v bankovnictví.
6. Nastavte prevenci (viz níže), aby se situace neopakovala.
7. Mluvte s dítětem o hodnotě peněz, o tom, jak fungují loot boxy a proč „zadarmo“ často není zadarmo.

Prevence: jak nechtěným platbám zabránit

• Neukládejte kartu do dětského zařízení. Preferujte dárkové karty nebo předplacené částky.
• Zapněte schvalování nákupů. U Apple pomáhá „Ask to Buy“ v Rodinném sdílení, u Googlu schvalování nákupů v Family Link; viz Apple Čas u obrazovky a Google Family Link.
• Vyžadujte heslo či biometrii při každé platbě a nenechávejte dítěti otisk prstu nastavený na svůj účet.
• Nastavte limity výdajů a přehled nákupů v rodinném účtu.
• Domluvte pravidla: co si dítě smí koupit, z jakého kapesného a po dohodě s rodičem. Rodinná digitální dohoda z projektu Digitální rodiče na e-bezpeci.cz/prorodice s tím pomůže.
• Vysvětlete loot boxy jako formu náhodného „losování“ za peníze.

Co když dítě jednalo „přiměřeně“

Pokud rodič dal dítěti kapesné a dítě si za ně koupilo předmět ve hře, jde zpravidla o běžné jednání přiměřené věku a nelze očekávat, že vrácení bude automatické. I tak má smysl zjistit, zda platforma nabízí kulantní řešení. Důležité je ale také poučení dítěte: vysvětlit, že virtuální předmět nemusí mít trvalou hodnotu a že herní účet může zaniknout.

Sdílená zařízení a kam se obrátit

Nechtěné platby se nedějí jen na dětském telefonu. Dítě může nakoupit i na rodičovském tabletu, na herní konzoli nebo na zařízení prarodičů, kde je uložená karta. Proto stejné zásady (schvalování, heslo, bez uložené karty) uplatněte na všech sdílených zařízeních. Pokud se problém opakuje nebo dítě působí úzkostně či tají hraní, může jít o širší potíž; podpůrné kontakty najdete na e-bezpeci.cz/pomoc a v online poradně napisnam.cz. Podezření na podvod při platbě můžete nahlásit také na Stop online.

Praktický příklad (smyšlený)

Desetiletý Honza si na tabletu koupil několik „balíčků“ herní měny, celkem za 1 800 Kč. Rodiče to zjistí z e-mailu. Neřeší trest, ale zajistí potvrzení o platbách, požádají platformu o vrácení peněz a uvedou, že dítě je malé a nákup nebyl přiměřený jeho vyspělosti. Zároveň zapnou schvalování nákupů a odeberou z tabletu uloženou kartu. S Honzou probereme, jak fungují mikrotransakce, a domluví se na měsíčním kapesném, z něhož si může kupovat drobnosti. Příklad je smyšlený.

Kontrolní seznam – vlastní infografika

Zákon v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn – vlastní infografika

Související články

V kategorii Děti, rodina a hraní najdete také Roblox a Minecraft a První telefon pro dítě.

Shrnutí

Podle § 31 občanského zákoníku se má za to, že nezletilý je způsobilý k jednáním přiměřeným rozumové a volní vyspělosti svého věku; podle § 32 může v mezích souhlasu zákonného zástupce jednat sám. Platnost nákupu v aplikaci proto závisí na věku, výši částky a okolnostech. Po nechtěné platbě zajistěte důkazy a požádejte platformu o vrácení; jako prevenci neukládejte kartu, zapněte schvalování nákupů a domluvte pravidla. Nejde o právní poradenství.

Často kladené otázky k nákupům nezletilých v aplikacích