Podvod „Ahoj mami, mám nové číslo“ – jak funguje, jak ho poznat a co dělat, když jste zaplatili

Podvod „Ahoj mami, mám nové číslo“ patří v posledních letech k nejrozšířenějším podvodům, s nimiž se čeští uživatelé telefonů setkávají. Příběh je jednoduchý: neznámé číslo napíše zprávu (SMS nebo přes WhatsApp), která se tváří jako zpráva od vašeho dítěte či jiného příbuzného: „Ahoj mami, rozbil se mi telefon, mám nové číslo, napiš mi na WhatsApp.“ Po chvíli komunikace přijde žádost o pomoc s penězi: „potřebuji rychle zaplatit fakturu, nemůžu se dostat do bankovnictví, pošleš mi to?“ Škody se podle policie pohybují od desítek do stovek tisíc korun a oběťmi bývají nejčastěji senioři, ale i dospělí rodiče.

V tomto článku vysvětlujeme, jak podvod funguje, jaké jsou jeho varianty, jak poznat falešnou zprávu, jak si ověřit totožnost, co dělat po odeslání peněz, jak chránit seniory a rodinu, jak se chovat při dalších podobných podvodech (falešný kamarád, „změň si data“) a kam nahlásit případ. Informace vycházejí z varování Policie ČR, například ze stránek Pozor na podvodné zprávy na WhatsAppu: „Mami, mám nové číslo“ a Tohle není vaše dítě, ale podvodník, a z českých médií, například z článku Ahoj mami, mám nové číslo: podvodníci zkouší další trik. Konkrétní podoby podvodu se mění, ale princip zůstává.

Další návody najdete v kategorii Podvody a sociální inženýrství, například Sociální inženýrství, Smishing a Vishing.

Aktualizováno: listopad 2026.

Jak podvod funguje

Podle policie se pachatelé vydávají za děti nebo jiné blízké příbuzné a pod falešnou identitou žádají o rychlou finanční pomoc. Zprávy přicházejí z neznámého čísla: buď rovnou přes WhatsApp, nebo nejprve jako SMS, která komunikaci přesměruje do WhatsAppu. Typický scénář:

1. První zpráva: „Ahoj mami, mám nové číslo, napiš mi na WhatsApp.“
2. Důvod: rozbitý telefon, telefon spadl do vody (i do záchodu), ztracený mobil.
3. Budování důvěry: laskavý tón, oslovení „mami“ či „tati“, drobný rozhovor.
4. Žádost o peníze: neodkladná faktura, kterou „nemůže zaplatit, protože nemá přístup do bankovnictví“, nebo „kamarád, který čeká na platbu“.
5. Naléhavost: „potřebuji to dnes“, „prosím, nikomu to neříkej“, „pošlu ti číslo účtu“.
6. Další žádosti: po první platbě mohou žádat další částky.

Po zaslání peněz podvodník buď zmizí, nebo požaduje další platbu. Někdy ukazuje falešné potvrzení platby a tvrdí, že peníze nedorazily.

Orientační postup ověření podezřelé zprávy od příbuzného – vlastní infografika

Jak poznat podvod

Varovné znaky:

• Zpráva z neznámého čísla s tvrzením, že jde o dítě „s novým číslem“.
• Žádost o přesun komunikace na WhatsApp či jiný komunikátor.
• Příběh o rozbitém či ztraceném telefonu, který vysvětluje, proč dítě nemá přístup k bankovnictví ani ke starému číslu.
• Naléhavost a tlak: „hned“, „dnes“, „jinak mi propadne platba“.
• Žádost o peníze na neznámý účet, často cizí.
• Žádost, aby rodič nikomu nic neříkal (například „nechci, aby to věděl táta“).
• Vyhýbání se telefonátu či videohovoru: dítě „teď nemůže mluvit“.
• Neobvyklé formulace či chyby, ale i bezchybná čeština (podvodníci využívají překladače a umělou inteligenci).
• Profil bez fotografie nebo s fotografií převzatou ze sociálních sítí.

Nejdůležitější je neposílat peníze, dokud neověříte totožnost. Nejspolehlivěji pomůže telefonát na staré číslo dítěte či dotaz u jiného člena rodiny.

Jak si ověřit totožnost

Ověření je jednoduché a rychlé:

1. Zavolejte na staré číslo dítěte (nebo přes jiného rodiče, sourozence, partnera).
2. Zeptejte se na něco, co zná jen skutečný příbuzný: jméno domácího zvířete, přezdívku, společný zážitek. Nepoužívejte otázky, na které lze odpověď najít na sociálních sítích.
3. Požádejte o videohovor či hlasovou zprávu; podvodník se jim obvykle vyhne (ale pozor, hlas lze dnes uměle napodobit, proto nespoléhejte jen na něj).
4. Dohodněte rodinné „bezpečnostní heslo“, které zná jen rodina a používá se při žádosti o peníze.
5. Zkontrolujte číslo: je to skutečně nové číslo vašeho dítěte, které potvrdilo i jiné osoby?
6. Nikdy neplaťte přes odkaz ze zprávy a nepotvrzujte platby, které jste neprověřili.

Pokud se ukáže, že zpráva nepochází od dítěte, zprávu neodpovídejte, číslo zablokujte a nahlaste.

Co dělat po odeslání peněz

Pokud jste peníze už poslali:

1. Ihned zavolejte do banky a požádejte o stornování či zablokování platby; čím dříve, tím větší šance.
2. Zablokujte kartu a změňte hesla k bankovnictví, pokud jste kdekoli zadali přihlašovací údaje.
3. Uschovejte důkazy: snímky konverzace, číslo odesílatele, číslo účtu, potvrzení platby.
4. Podejte trestní oznámení na Policii ČR; potřebují čas, částku a údaje o účtu.
5. Nahlaste číslo službě WhatsApp (funkce Nahlásit) a zablokujte jej.
6. Varujte rodinu: podvodník může zkoušet další členy.
7. Nespoléhejte na „zprostředkovatele vrácení peněz“, kteří slibují návrat za poplatek: jde o další podvod.

Policejní zprávy uvádějí případy, kdy oběti poslaly desítky až stovky tisíc korun. Nestyďte se oznámit: podvodníci jsou profesionální a zneužívají důvěru; hlášení pomáhá zabránit dalším obětem. Viz také Vishing a telefonní podvody.

Kontrolní seznam pro rodinu – vlastní infografika

Ochrana seniorů a rodiny

Obětí bývají často senioři, ale i dospělí rodiče či jiní příbuzní, kteří se bojí o dítě. Pomáhá domluva předem:

• Vysvětlete princip podvodu a ukažte příklad zprávy.
• Dohodněte pravidlo: zprávy z nového čísla s žádostí o peníze se vždy ověřují telefonátem na staré číslo.
• Zvolte rodinné bezpečnostní slovo a používejte je při žádosti o peníze.
• Nastavte limity v bankovnictví (denní limity plateb, potvrzení vyšších částek, upozornění na platby).
• Povolte rodině spolusprávu či upozornění na neobvyklé platby, pokud to banka umožňuje.
• Zajistěte blokaci neznámých kontaktů a zapněte potvrzení při přidání do skupin ve WhatsAppu.
• Zdůrazněte: nikdo vás nesmí hnát k rychlé platbě, ani vlastní dítě; pokud je potřeba, nechte si čas na ověření.

Pomoci mohou i tiché signály mezi členy rodiny: dohodnutá fráze, krátký telefonát nebo kód. Podvodníci hrají na emoce, a proto klid a ověření rozhodují. Viz Sociální inženýrství.

Příbuzné podvody

Stejný princip se objevuje v dalších variantách:

• „Ahoj tati, ztratil jsem kartu“: žádost o převod na jiný účet.
• Falešný kamarád: napadený účet vašeho známého na WhatsAppu či Messengeru vás žádá o kód z SMS nebo o peníze; viz Hacknutý účet.
• „Ahoj, změň si data k účtu, varuje kamarád“: zpráva s odkazem, který vede na falešnou stránku.
• Falešný „vnuk v nouzi“: telefonát s tvrzením, že vnuk měl nehodu a potřebuje peníze v hotovosti, které si vyzvedne „kolega“.
• Podvod „kamarád chce půjčit“: napadený účet žádá o peníze.
• Zneužití hlasu (klonování hlasu) při telefonátu; viz Vishing.

Obecné pravidlo: žádost o peníze od blízkého ověřte jiným kanálem, než ve kterém přišla.

Jak nahlásit podvod

Podvod můžete nahlásit Policii ČR (osobně, telefonicky či online), a to především pokud vznikla škoda; do oznámení uveďte telefonní číslo, číslo účtu, čas a obsah komunikace. WhatsApp umožňuje nahlásit a zablokovat kontakt přímo v aplikaci. Informujte také banku, aby mohla zablokovat účet příjemce. Pokud jste získali informace o dalších lidech, kteří byli osloveni, upozorněte je. Pro širší povědomí můžete podvod nahlásit i na portálech zaměřených na kybernetickou bezpečnost; viz také Smishing.

Časté otázky v praxi

Zpráva je z čísla, které neznám, ale píše se tam „jsem to já“: ověřte na starém čísle. Podvodník mluví jako dítě a zná jména: jména lze najít na sociálních sítích, ověřte jiným kanálem. Poslal jsem peníze, co teď: ihned volejte bance, uschovejte důkazy a nahlaste policii. Poslal jsem fotku dokladu: zkontrolujte, zda nehrozí zneužití totožnosti; zvažte blokaci dokladu a nahlášení. Nevím, zda je zpráva podvod: nic neposílejte a ověřte telefonem.

„Ahoj mami“ v kostce

Základní údaje – vlastní infografika

Výhody a nevýhody

Souhrn pro běžného uživatele – vlastní infografika

Související články

Další návody najdete v kategorii Podvody a sociální inženýrství: Sociální inženýrství, Vishing, Smishing a Phishing.

Shrnutí

Podvod „Ahoj mami, mám nové číslo“ staví na důvěře v rodinu a na spěchu. Zprávu z nového čísla vždy ověřte na starém čísle, nic neposílejte bez ověření, dohodněte rodinné bezpečnostní heslo a po platbě ihned volejte do banky a na policii. Aktuální varování najdete na webu Policie ČR.

Často kladené otázky k podvodu „Ahoj mami“