Přihlášení Proud ČEZ Distribuce
Portál a aplikace Proud patří společnosti ČEZ Distribuce, a. s. – jde o nástroj provozovatele distribuční soustavy, ne o zákaznický portál dodavatele elektřiny. Proud slouží k přehledu o odběrném místě, hlášení a sledování poruch či plánovaných odstávek a u chytrých elektroměrů i k zobrazení naměřených dat o spotřebě.
Co je Proud ČEZ Distribuce a k čemu slouží
ČEZ Distribuce není dodavatelem elektřiny – o ceny, zálohy a vyúčtování se stará váš dodavatel (např. ČEZ Prodej s portálem Můj ČEZ, Pražská energetika, E.ON, Innogy/E.ON a další). ČEZ Distribuce je provozovatel distribuční sítě ve svém regionu (Čechy mimo Prahu a jižní Moravu) a stará se o fyzický přenos elektřiny, měření a technický stav sítě – bez ohledu na to, od koho elektřinu kupujete.
Proud proto neřeší platby, zálohy ani vyúčtování. Poskytuje:
informace o plánovaných odstávkách a poruchách na vašem odběrném místě,
možnost nahlásit poruchu nebo zkontrolovat stav již nahlášené,
samoodečet stavu elektroměru,
u odběrných míst s chytrým (průběhovým) elektroměrem i data o naměřené spotřebě.
Jak se registrovat a přihlásit do Proud
Zde došlo v předchozí verzi tohoto článku k záměně – popisovaný postup (e-mail, heslo, potvrzovací e-mail) odpovídá registraci do Můj ČEZ, zákaznického portálu dodavatele ČEZ Prodej. Mobilní aplikace Proud od ČEZ Distribuce funguje jinak a jednodušeji – nevyžaduje si předem vytvořit účet se jménem a heslem.
Postup registrace v appce Proud
Stáhněte si appku Proud z Google Play nebo App Store (zdarma).
Zadejte EAN kód odběrného místa – 18místné číslo, které najdete na faktuře od vašeho dodavatele energie.
Zadejte telefonní číslo, na které vám dorazí potvrzovací SMS kód.
Kód zadejte do appky – tím je odběrné místo ověřeno a propojeno.
Žádné heslo si tedy nevymýšlíte – ověření probíhá přes SMS kód vázaný na telefonní číslo, podobně jako u řady jiných appek veřejných služeb. Přihlašujete se pak už jen otevřením appky na daném telefonu.
Web proud.cezdistribuce.cz
Adresa proud.cezdistribuce.cz dnes slouží jako rozcestník portálů ČEZ Distribuce, ne jako samostatná přihlašovací stránka s vlastním formulářem. Z rozcestníku se dostanete na jednotlivé specializované webové portály distribuční společnosti (např. portál pro zasílání dat z průběhového měření) i na odkaz ke stažení mobilní appky Proud. Přesné rozhraní rozcestníku se čas od času mění, doporučujeme se jím při prvním přihlášení řídit přímo.
Co appka Proud nabízí
přehled a hlášení poruch na vašem odběrném místě i v okolí,
upozornění na plánované odstávky,
samoodečet elektroměru bez nutnosti telefonovat na linku,
u chytrých elektroměrů přehled naměřené spotřeby,
kontakt na zákaznickou linku ČEZ Distribuce (800 850 860, poruchy nonstop).
Appka je určena pro všechny odběratele v distribučním území ČEZ Distribuce, bez ohledu na to, od jakého dodavatele elektřinu kupují – rozhoduje jen to, kdo fyzicky provozuje síť ve vaší lokalitě.
Proud vs. Můj ČEZ – snadno zaměnitelné názvy
Je snadné si tyto dvě odlišné služby splést, protože obě patří do skupiny ČEZ:
Proud (ČEZ Distribuce) – poruchy, odstávky, technický stav sítě, bez ohledu na dodavatele. Přihlášení přes EAN + SMS.
Můj ČEZ (ČEZ Prodej) – faktury, zálohy, smlouva, pokud jste klientem ČEZ jako dodavatele. Přihlášení přes e-mail + heslo. Podrobný návod najdete v samostatném článku o portálu Můj ČEZ.
Nejčastější problémy
Nepřišel SMS kód
Zkontrolujte, že jste zadali telefonní číslo ve správném formátu a že máte signál. Kód obvykle dorazí do minuty; pokud ne, appka obvykle nabízí možnost kód odeslat znovu.
EAN kód nelze dohledat
EAN je 18místné číslo uvedené na vyúčtování/faktuře od vašeho dodavatele energie, případně ve smlouvě o dodávce. Pokud fakturu nemáte k dispozici, může vám EAN sdělit zákaznická linka vašeho dodavatele.
Bezpečnost
Appka Proud ani rozcestník proud.cezdistribuce.cz nepracují s platebními údaji. I přesto doporučujeme stahovat appku jen z oficiálního Google Play nebo App Store a nezadávat EAN ani telefonní číslo na jiných, neoficiálních webech, které se za ČEZ Distribuce pouze vydávají.
FAQ – časté otázky k Proud ČEZ Distribuce
Je Proud totéž jako Můj ČEZ?
Ne. Proud je appka ČEZ Distribuce (provozovatele sítě) pro poruchy a odstávky, Můj ČEZ je portál dodavatele ČEZ Prodej pro faktury a zálohy.
Potřebuji pro appku Proud heslo?
Ne, ověření probíhá přes EAN kód a SMS kód zaslaný na vaše telefonní číslo, žádné heslo se nevytváří.
Musím být klientem ČEZ, abych appku Proud mohl používat?
Ne. Appka je určena pro všechny odběratele v distribučním území ČEZ Distribuce bez ohledu na to, od jakého dodavatele elektřinu kupují.
Kde najdu EAN kód?
Na faktuře/vyúčtování od vašeho dodavatele elektřiny nebo ve smlouvě o dodávce.
Umí appka Proud nahlásit poruchu?
Ano, nahlášení a sledování stavu poruchy na vašem odběrném místě patří mezi hlavní funkce appky.
Vidím v appce Proud i svoji fakturu?
Ne, fakturaci a platby řeší výhradně váš dodavatel elektřiny, ne ČEZ Distribuce.
Je appka Proud zdarma?
Ano, stažení i používání appky je zdarma, dostupná je pro Android i iOS.
