Jak se přihlásit k Portálu Pražana

Portál Pražana je oficiální online platforma hlavního města Prahy, která obyvatelům i návštěvníkům umožňuje snadný přístup k celé řadě městských služeb a informací. Jde o moderní nástroj digitální komunikace mezi občany Prahy a úřady, který šetří čas a umožňuje pohodlné vyřizování záležitostí z pohodlí domova.

Aby však uživatel mohl plně využívat všech funkcí a výhod Portálu Pražana, je třeba se do něj přihlásit. V tomto článku si podrobně vysvětlíme, kde a jak se přihlásit, co k tomu potřebujete, jaké máte možnosti ověření identity a jaké služby se vám po přihlášení zpřístupní.

Portál Pražana je lokální, pražská služba - nejde o stejnou věc jako celostátní Portál občana (portal.gov.cz), i když obě platformy pro přihlášení využívají stejnou státní infrastrukturu Identity občana. Portál Pražana se zaměřuje čistě na služby hlavního města Prahy (parkování, poplatky, školky), Portál občana nabízí celostátní agendy (rejstřík trestů, bodové konto řidiče apod.).

Co je Portál Pražana?

Portál Pražana spustilo hlavní město Praha 1. října 2020 jako digitální bránu k městským službám. Provozuje ho městská společnost Operátor ICT, a.s., a postupně na něm přibývají další agendy - při startu měl portál v plánu nabídnout během následujících let až 88 digitálních služeb, v praxi se funkce rozšiřují postupně (například v roce 2022 přibyla možnost online vyřešit poplatek za psa). Portál umožňuje přístup k službám jako:

informace o poplatcích a daních,
správa parkovacích oprávnění (modré zóny),
žádosti o dotace a příspěvky,
přihlášky do škol a školek,
nahlížení do spisů a evidence,
žádosti o vydání různých povolení,
podání podnětů a stížností městu,
elektronické vyřešení poplatku za psa.

Pro běžné prohlížení webu není přihlášení nutné, ale pokud chcete využívat personalizované služby, musíte se přihlásit k Portálu Pražana ověřenou elektronickou identitou.

Kde se přihlásit do Portálu Pražana?

Aktuální a správná adresa Portálu Pražana je https://portalprazana.cz. Přihlašovací tlačítko najdete přímo na úvodní stránce, obvykle v pravém horním rohu. Po kliknutí na „Přihlásit se" budete přesměrováni na Národní bod pro identifikaci a autentizaci (NIA), který zajišťuje bezpečné ověření identity občanů - stejný mechanismus používá i celostátní Portál občana.

Co potřebujete k přihlášení do Portálu Pražana?

Přihlášení probíhá skrze Identitu občana, zastřešenou státním Národním bodem (NIA), a proto je nutné mít některý z následujících ověřených prostředků elektronické identity:

Identita občana

Bankovní identita (BankID) - nejjednodušší způsob pro většinu lidí. Umožňuje přihlášení pomocí internetového bankovnictví vybraných českých bank (např. ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Air Bank aj.).
eObčanka - občanský průkaz s čipem a čtečkou (nebo mobilem s NFC). Musíte mít aktivovanou funkci elektronické identifikace, zpravidla při vydání nového občanského průkazu.
mojeID - služba sdružení CZ.NIC, kterou lze použít po ověření identity.
NIA ID - účet vytvořený přímo v systému Identita občana (jméno, heslo a SMS kód).

Mobilní klíč eGovernmentu

Mobilní aplikace Digitální a informační agentury (DIA), která umožňuje jednoduché a bezpečné přihlášení pomocí chytrého telefonu. Vhodné zejména pro ty, kteří nechtějí používat bankovní identitu ani eObčanku.

Jak probíhá přihlášení do Portálu Pražana

Stručný postup přihlášení pomocí nejběžnější metody, tedy bankovní identity:

Přejděte na web https://portalprazana.cz.
Klikněte na tlačítko „Přihlásit se".
Budete přesměrováni na stránku Identity občana / Národního bodu (NIA).
Vyberte „Přihlásit se pomocí bankovní identity".
Zvolte svou banku.
Přihlašte se stejně, jako byste se přihlašovali do internetového bankovnictví.
Po úspěšném ověření budete automaticky přesměrováni zpět na Portál Pražana.

Přihlášení pomocí jiných metod (eObčanka, mojeID nebo Mobilní klíč) se liší jen v konkrétním postupu autentizace, princip ale zůstává stejný - vše se odehrává přes státní Identitu občana.

Co získáte po přihlášení do Portálu Pražana?

Personalizované informace - například výpisy o vlastnictví nemovitostí, informace o poplatcích za odpad, elektronické složenky.
Podání elektronických žádostí - např. o přidělení parkovacího oprávnění, registraci psa, rezervaci termínu na úřadě.
Sledování podaných žádostí - stav a historie vašich podání na jednom místě.
Notifikace a zprávy - upozornění na důležité události, jako je blížící se konec platnosti dokladu nebo termín splatnosti.
Propojení s datovou schránkou a eDoklady - správa z jednoho místa.
Rodinná agenda - například podání přihlášky dítěte do mateřské školy nebo kontrola stavu žádosti o umístění.

Možné problémy při přihlašování do Portálu Pražana

Nemáte žádný prostředek elektronické identity

Doporučujeme založit bankovní identitu - je to nejrychlejší a nejpohodlnější způsob, stačí ji aktivovat přímo v internetovém bankovnictví vaší banky.

Chyba při přesměrování nebo ověření

Zkuste znovu načíst stránku nebo vymazat cache prohlížeče. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu Identity občana (linka DIA: 227 023 444, e-mail identitaobcana@dia.gov.cz), případně na podporu Portálu Pražana.

Nepodařilo se dokončit přihlášení

Ujistěte se, že používáte správný přístupový prostředek a že máte aktivní internetové bankovnictví, čipovou kartu/eObčanku nebo ověřené mojeID.

Zabezpečení a ochrana dat Portálu Pražana

Všechny metody přihlašování jsou založené na silném ověření identity přes státní infrastrukturu eGovernmentu a Portál Pražana zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Přenos dat je šifrován a portál je napojen na centrální infrastrukturu státního eGovernmentu, což zajišťuje vysokou míru bezpečnosti - stejnou, jakou využívá i Portál občana nebo bankovní identita samotná.

Ministerstvo vnitra a hlavní město Praha navíc v minulosti podepsaly memorandum o propojení Portálu občana s Portálem Pražana, jehož cílem je sdílení dat mezi celostátní a městskou úrovní eGovernmentu a omezení počtu formulářů, které musí občan vyplňovat opakovaně.

Portál Pražana je klíčovým nástrojem moderní digitální komunikace mezi hlavním městem Prahou a jeho obyvateli. Přihlášení k němu je dnes snadné a přístupné prakticky každému - ať už prostřednictvím bankovní identity, eObčanky nebo jiné formy elektronické identifikace. Díky přihlášení získáte přístup k široké paletě služeb, které vám ušetří čas, zjednoduší administrativu a umožní mít přehled o důležitých informacích ve vašem životě v Praze.

Často kladené otázky o Portálu Pražana

Jaká je aktuální adresa Portálu Pražana?

Portál najdete na adrese https://portalprazana.cz. Pokud narazíte na starší odkazy vedoucí na jinou adresu, nemusí už být funkční - vždy ověřte, že jste na doméně portalprazana.cz.

Je Portál Pražana totéž jako Portál občana?

Ne. Portál Pražana je lokální služba hlavního města Prahy (parkování, poplatky, školky), zatímco Portál občana (portal.gov.cz) je celostátní platforma pro komunikaci se státní správou. Obě ale pro přihlášení využívají stejnou Identitu občana.

Jak se přihlásím, pokud nemám bankovní identitu ani eObčanku?

Můžete použít Mobilní klíč eGovernmentu (aplikace DIA), mojeID od CZ.NIC, nebo si vytvořit přímo NIA ID účet se jménem, heslem a SMS kódem.

Je přihlášení do Portálu Pražana zpoplatněné?

Ne, přihlášení i registrace prostředků elektronické identity (bankovní identita, Mobilní klíč, mojeID) jsou pro občany zdarma.

Kdo provozuje Portál Pražana?

Portál provozuje městská společnost Operátor ICT, a.s., jménem hlavního města Prahy.

Co dělat, když se nemohu po přihlášení dostat k požadované službě?

Zkontrolujte, zda je daná služba již v provozu - portál postupně rozšiřuje nabídku agend, ne všechny plánované funkce musí být dostupné okamžitě. Pokud službu nenajdete, zkuste technickou podporu portálu nebo kontaktujte příslušný úřad přímo.

Mohu se do Portálu Pražana přihlásit datovou schránkou?

Přihlášení přes Identitu občana (bankovní identita, eObčanka, mojeID, Mobilní klíč, NIA ID) je doporučovaný a nejspolehlivější způsob. Přihlášení datovou schránkou u státních portálů v posledních letech procházelo změnami (viz náš článek o datové schránce) - u Portálu Pražana proto raději použijte některý z prostředků Identity občana.